Politica di rimborso e disdetta
1. Chi incassa e chi emette la fattura
I pagamenti online di GenPreventiva sono gestiti da Paddle (Paddle.com Market Ltd, Regno Unito), che agisce come rivenditore autorizzato (Merchant of Record): incassa il pagamento, applica l'IVA ed emette la fattura a nome suo. Anche i rimborsi li esegue Paddle, sullo stesso metodo di pagamento usato per pagare. Fornitore del servizio: La Casa Bella S.r.l.s., sede legale in Contrada Sant'Egidio 65, 66034 Lanciano (CH) · P.IVA e codice fiscale 02864700691 · REA CH-438082 · capitale sociale 100 € interamente versato · PEC lacasabellasrls@pec.it.
2. Prova gratuita
La prova gratuita dura 30 giorni e non chiede la carta di credito: durante la prova non viene addebitato nulla e quindi non c'è nulla da rimborsare. Se alla fine della prova non scegli un piano non paghi niente: l'account passa in sola lettura (vedi i Termini).
3. Disdetta
Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi, senza penali: dalla pagina «Piano e consumi» → «Pagamento» con il pulsante Disdici, oppure dal portale clienti di Paddle (link nelle email di pagamento).
- La disdetta vale alla fine del periodo già pagato (mese o anno): fino a quella data continui a usare tutto normalmente e non parte nessun altro addebito.
- Il periodo già pagato non viene rimborsato in parte, né per i piani mensili né per quelli annuali.
- Fino alla fine del periodo puoi annullare la disdetta. Dopo, l'account passa in sola lettura e i dati vengono cancellati 30 giorni più tardi: prima puoi scaricarli tutti.
4. I pagamenti non si rimborsano
Prima di pagare hai un mese di prova gratuita, senza carta, con tutte le funzioni: serve proprio a capire se GenPreventiva fa per te. Per questo i pagamenti degli abbonamenti (il primo e i rinnovi, mensili o annuali) non sono rimborsabili, anche se smetti di usare il servizio. Puoi sempre disdire: non parte nessun altro addebito e continui a usare tutto fino alla fine del periodo già pagato (punto 3).
5. Cambi di piano e aggiunte
- Piano superiore: vale subito; paghi solo la differenza per i giorni che mancano al rinnovo.
- Piano inferiore: vale dalla fine del periodo già pagato; adesso non paghi né ricevi nulla.
- Da mensile ad annuale (o viceversa), spazio in più e «File grandi» tolti prima del rinnovo: i giorni già pagati e non usati diventano un credito scalato dai prossimi addebiti, non un rimborso in denaro.
Prima di confermare un cambio vedi sempre quanto paghi adesso e quanto dal prossimo rinnovo.
6. Ricariche AI
Le ricariche AI si pagano una volta e valgono 12 mesi. Le ricariche non sono rimborsabili. Alla scadenza la parte non usata si perde e non viene rimborsata.
7. Pagamento non riuscito
Se un rinnovo non va a buon fine, per alcuni giorni (di solito 7) puoi lavorare normalmente mentre aggiorni il metodo di pagamento; poi l'account passa in sola lettura finché il pagamento non è sistemato. Non vengono addebitate penali.
8. Addebiti sbagliati
Se ti è stato addebitato qualcosa per errore (per esempio due volte lo stesso pagamento, o dopo la disdetta), scrivi a assistenza@preventivacnc.it indicando il nome dell'azienda, l'email dell'account e il numero della fattura di Paddle; oppure chiedilo direttamente a Paddle dal portale clienti o dal link nella email di pagamento. Ti rispondiamo entro pochi giorni lavorativi; l'addebito sbagliato viene eseguito da Paddle sul metodo di pagamento originale e i tempi di accredito dipendono dalla banca o dalla carta.
9. Servizio per aziende
GenPreventiva è un servizio per aziende e professionisti con partita IVA. Restano comunque salvi i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile.
Contatti
Fornitore del servizio: La Casa Bella S.r.l.s., sede legale in Contrada Sant'Egidio 65, 66034 Lanciano (CH) · P.IVA e codice fiscale 02864700691 · REA CH-438082 · capitale sociale 100 € interamente versato · PEC lacasabellasrls@pec.it. Informazioni generali: info@preventivacnc.it · Assistenza e rimborsi: assistenza@preventivacnc.it. Vedi anche i Termini di servizio e l'informativa privacy.
Ultimo aggiornamento della bozza: 03/10/2026.