Manuale

1. Cos'è GenPreventiva

GenPreventiva è il preventivatore AI che impara da te e conosce la tua officina.

1. Gli insegni la tua officina: macchine, costi orari, materiali e prezzi, margini, tempi.
2. Carichi il disegno del pezzo (PDF o foto).
3. L'AI legge il disegno (misure, fori, filetti, materiale, quantità) e la calcolatrice fa i conti con i tuoi numeri, voce per voce.
4. Scarichi il PDF del preventivo da mandare al tuo cliente.
5. Impara dalle tue correzioni, ma solo quando il titolare conferma.

Non serve il file CAD 3D (STEP, SolidWorks…): basta il disegno quotato, in PDF o anche in foto, purché quote e cartiglio si leggano bene.

Per quali lavorazioni va bene? Pezzi meccanici e di carpenteria su disegno: fresatura CNC (3 e 5 assi), tornitura, lamiera (taglio laser e piegatura), saldatura, stampa 3D, fresatura manuale, elettroerosione e rettifica, anche insieme nello stesso pezzo; per gli assiemi fa la distinta (Assiemi: la distinta). Anche carpenteria con tubi e profili (Carpenteria: tubi e profili), legno, plexiglass e plastiche, EPS e isolanti, lattoneria (gronde, scossaline) e taglio ad acqua (Legno, plexiglass, EPS e lattoneria), con la posa in opera in cantiere (Posa in opera / cantiere). Le lavorazioni che fai fare fuori (tempra, zincatura, verniciatura…) si aggiungono come lavorazione esterna. Per preventivi giusti metti nel Setup le tue macchine con il loro costo orario (Macchine).

Funziona dal browser di computer, tablet e telefono: non si installa niente. Serve la connessione a internet (la lettura dei disegni la fa l'AI su internet). Esiste anche un'edizione per PC installata in azienda, che si usa senza abbonamento online: questo manuale descrive l'edizione online e, dove cambia qualcosa, lo dice.

Importante: l'AI può sbagliare. Il preventivo è una stima da controllare prima di mandarla al cliente. Le decisioni sui prezzi restano tue.

2. Il menu e le pagine

Il menu è uguale in tutte le pagine: sul computer è a sinistra, sul telefono si apre con il pulsante ☰ in alto a sinistra. In cima al menu c'è il nome della tua azienda e il tuo ruolo (Titolare o Collaboratore). La pagina in cui sei è evidenziata.

• In fondo al menu c'è anche il tuo nome (sopra Segnala un problema e Il mio account).
• Accanto a Piano e consumi il menu mostra quanta AI del mese hai usato (es. «AI 37%»; passando sopra col mouse: «AI di questo mese: 37% utilizzato»): è grigia sotto l'80%, gialla dall'80% e rossa al 100%.
• Per il collaboratore la voce Registro insegnamenti è grigia con scritto «solo il titolare».
• Accanto a Novità compare un pallino rosso quando c'è una versione nuova che non hai ancora guardato su questo computer o telefono: apri Novità e il pallino sparisce. In fondo al menu, sotto Esci, c'è il numero della versione che stai usando (es. «Versione 1.0»): cliccandolo si aprono le Novità. Le trovi anche in fondo alle pagine pubbliche (homepage, Prezzi…).
• In alto a destra delle pagine dell'app ci sono il pulsante ? (apre in una nuova scheda la parte di questo manuale che parla di quella pagina) e il pulsante luna/sole, che passa dal tema chiaro al tema scuro. Il programma ricorda la scelta; la prima volta segue l'impostazione del computer o del telefono.
• In basso a destra di ogni pagina c'è il pulsante tondo ✨ Assistente AI: un assistente che risponde alle domande su come si usa il programma (L'Assistente AI). Nella Chat preventivi il pulsante ✨ Assistente AI è in alto, accanto al ?.
• In fondo al menu, sopra Il mio account, c'è Segnala un problema (Segnala un problema).

3. Titolare e collaboratore: chi fa cosa

Nell'elenco Persone dell'azienda il collaboratore vede nomi, ruoli ed email dei colleghi, ma non i loro numeri di telefono.

Perché il collaboratore non insegna? Per proteggere la "memoria" dell'AI: se chiunque potesse insegnarle cose sbagliate, i preventivi di tutta l'azienda peggiorerebbero. Se un collaboratore scrive in chat un'informazione da ricordare, l'AI risponde che solo il titolare può insegnare cose nuove; il tentativo resta annotato nel Registro insegnamenti.

Un'azienda ha sempre almeno un titolare attivo. Il titolare può rendere titolare un collega (e viceversa) da Setup → Collaboratori (Collaboratori e inviti).

4. Primi passi

4.1 Registrazione

Serve a creare l'account della tua azienda e iniziare il mese di prova gratuita.

Dove si trova: homepage / → Prova gratis per 1 mese (oppure Prova gratis in alto), pagina /register. Senza carta di credito.

Come si fa 1. Scrivi Nome e cognome ed Email (ti arriverà un link di verifica). Gli indirizzi email temporanei («usa e getta») non sono accettati: usa l'email dell'azienda o quella che leggi di solito. 2. Scrivi il Nome dell'azienda. 3. Scegli il Paese (solo Paesi dell'Unione europea, Italia per prima) e scrivi la Partita IVA (obbligatoria). Se è nel registro europeo VIES compare «Trovata nel registro europeo VIES: nome»: se il nome dell'azienda era vuoto lo scrive da solo, se era diverso compare il pulsante Usa questo nome. Se il registro VIES non risponde ti registri lo stesso. 4. Scrivi il Telefono e poi di nuovo in Ripeti il telefono (non si può incollare): controllalo bene, è il numero con cui ti contatta l'assistenza. Un numero italiano si scrive normale; un numero estero con il prefisso (+ o 00). 5. Scegli la Password (almeno 8 caratteri, non troppo facile: «12345678» o «password» non vanno bene) e ripetila. 6. Spunta l'accettazione dei termini di servizio e la presa visione dell'informativa privacy. Sotto, nel riquadro «Facoltativo (lo puoi cambiare quando vuoi in «Il mio account»)», ci sono due caselle non spuntate: Statistiche anonime + confronto e Accesso dell'assistenza (cosa vogliono dire: Privacy e dati). Puoi registrarti con o senza, e cambiarle quando vuoi in Il mio account → Privacy e dati. 7. Premi Crea account. Se qualcosa non va compare «Controlla i campi segnati in rosso.» e la pagina ti porta al primo campo sbagliato, con la spiegazione sotto.

E dopo? Entri nell'app e ti chiede di confermare l'email (Verifica dell'email). Sei in prova gratuita per 30 giorni (Il mese di prova).

Da sapere - Email e telefono si usano solo per il servizio e l'assistenza (accesso, avvisi sull'account, fatture, supporto). Mai per pubblicità e non vengono ceduti a nessuno. - Lavori in un'azienda che usa già GenPreventiva? Non registrarti: chiedi al titolare di invitarti (Collaboratori e inviti). Un'email può appartenere a una sola azienda. - Edizione per PC: la registrazione chiede uno Username e azienda e partita IVA sono facoltative; non ci sono telefono, verifica dell'email e prova gratuita.

4.2 Verifica dell'email

Serve a confermare che l'email è tua: finché non la confermi l'app resta ferma.

Dove si trova: dopo la registrazione arriva un'email con il link di conferma. Finché non lo apri, ogni pagina mostra la schermata Verifica la tua email.

Come si fa 1. Apri l'email «conferma la tua email» e premi il link (vale 48 ore e si usa una volta sola). 2. Si apre Email confermata con il pulsante Vai all'app.

Da sapere - Non è arrivata? Guarda nella posta indesiderata, poi premi Reinvia (al massimo una volta al minuto e 5 volte all'ora: il pulsante mostra «Reinvia tra N s»). - Email sbagliata? Premi Cambia email, scrivi la nuova email e la tua password, poi Cambia e manda il link. Qui il cambio vale subito e i link mandati prima non valgono più. - Se la schermata dice «Dobbiamo confermare l'indirizzo …, ma in questo momento l'invio delle email non è attivo», premi Scrivi a … (o WhatsApp) e scrivi all'assistenza da quell'indirizzo: l'email la confermano loro a mano (Cose non ancora attive). - Nella schermata c'è anche Esci. - Finché l'email non è confermata puoi solo: reinviare o cambiare l'email, cambiare la password, le scelte di Privacy e dati, il pagamento del piano e chiedere aiuto. In fondo alla schermata, sotto «Serve aiuto?», ci sono ✨ Assistente AI e Segnala un problema: funzionano già prima della conferma (sono assistenza). Tutto il resto si sblocca dopo la conferma. - Anche scegliere una nuova password con Password dimenticata? (Accesso e password dimenticata) conferma l'email: è una scorciatoia se hai perso il link. - La regola vale anche per i colleghi invitati.

4.3 "Prova gratuita già usata"

La prova gratuita si può fare una sola volta per azienda. Se la partita IVA, il telefono o l'email hanno già fatto la prova (o appartengono a un'azienda già registrata), la registrazione mostra per esempio «Per questa partita IVA la prova gratuita è già stata usata.» e tre strade:

• Recupera l'account esistente: se partita IVA o telefono corrispondono a un account già registrato, mandiamo al suo titolare un'email con il link per scegliere una nuova password e rientrare (vale 48 ore). Per sicurezza la pagina risponde sempre «Fatto. Se esiste un account con questi dati, abbiamo mandato al suo titolare un'email con il link per rientrare. Se non arriva, scrivi all'assistenza.» e non dice a chi è intestato. Se coincide solo l'email, usa invece Password dimenticata? (Accesso e password dimenticata).
• Registrati con un piano a pagamento: scegli il piano (Base, Pro o Azienda; è già scelto il Pro) e Mensile o Annuale, poi premi Crea l'account e chiedi l'attivazione. Ti porta subito in Piano e consumi:
  • se il pagamento online è attivo si apre la cassa di Paddle per pagare il piano scelto e, a pagamento confermato, il piano si attiva da solo (Scegliere o cambiare piano); se chiudi la cassa, ritrovi Scegli e paga;
  • se il pagamento online non è attivo, l'assistenza ti contatta per il pagamento e attiva il piano a mano.

Fino all'attivazione l'account è in attesa di attivazione (sola lettura: puoi entrare e guardare, ma non usare l'AI né fare modifiche, Fine della prova e sola lettura). In cima alle pagine il titolare vede, con il pagamento online, «…Per attivarlo paga il piano con «Scegli e paga» in Piano e consumi: si attiva da solo appena il pagamento è confermato…» con il pulsante Scegli e paga; senza pagamento online «…Ti contattiamo noi per il pagamento…». - Torna al modulo e correggi i dati (o Indietro), se avevi scritto un dato sbagliato.

4.4 Il mese di prova

• Dura 30 giorni e ha tutto quello del piano Pro (fino a 5 utenti, 2 GB di spazio, la dose AI del Pro, PDF fino a 40 pagine per i listini e 20 per i disegni).
• In Piano e consumi vedi «Sei in prova gratuita fino al …» e «Mancano N giorni. Durante la prova hai tutto quello del piano Pro.» (l'ultimo giorno: «Ultimo giorno di prova.»). La scheda del Pro dice «è quello che stai provando».
• Negli ultimi 7 giorni compare in cima alle pagine l'avviso «La prova finisce il …. Scegli un piano per continuare a usare GenPreventiva.» con Scegli un piano (al collaboratore: «Per continuare chiedi al titolare di scegliere un piano.»). La ✕ lo nasconde fino alla prossima apertura del browser.
• Se scegli e paghi un piano durante la prova, l'abbonamento parte dal giorno del pagamento e i giorni di prova che restano non si sommano (Scegliere o cambiare piano).
• Cosa succede alla fine: Fine della prova e sola lettura.

4.5 Cosa fare per primo (consigliato)

Solo il titolare può fare questi passi:

1. Setup → Azienda (/setup#azienda): controlla ragione sociale, P.IVA, telefono, email (sono già scritti quelli della registrazione), aggiungi l'indirizzo e il logo, controlla costo orario dell'operatore e margine. Servono per il PDF.
2. Setup → Macchine (/setup#macchine): inserisci le tue macchine con il costo orario (senza operatore) e il tempo di attrezzaggio.
3. Setup → Materiali (/setup#materiali): aggiorna i prezzi al kg; meglio ancora carica il listino del tuo fornitore (Listino del fornitore).
4. Chat preventivi (/chat): carica il primo disegno e chiedi il preventivo.

Più il Setup è completo, più i preventivi sono giusti. Senza Setup il programma usa valori indicativi o prezzi medi di mercato e lo dice nella scheda (riquadro Mancano dati, Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup).

4.6 La guida introduttiva

Una breve guida che mostra i pulsanti principali, passo per passo.

Quando si apre: da sola una volta per persona, al primo accesso dopo la conferma dell'email (non sopra la schermata «Verifica la tua email»). Appena compare conta come vista. È un riquadro con una frase per passo, che indica il pulsante vero della pagina (il resto dello schermo si scurisce); sul telefono il riquadro sta in basso (o in alto, se il pulsante indicato è in basso).

• Titolare (5 passi, «Guida introduttiva · 1 di 5»): benvenuto con i giorni di prova che restano; Setup → Azienda (nome, indirizzo, P.IVA, logo); Setup → Macchine con il costo orario, che è quello che rende giusti i prezzi (se non hai i numeri premi Uso i valori medi di mercato per ora: il programma usa valori indicativi e lo segnala nel preventivo); Setup → Materiali e il listino del fornitore; il primo disegno in Chat preventivi (graffetta o 📱 Telefono) e dove sta il pulsante ✨ Assistente AI.
• Collaboratore (5 passi): carica un disegno, leggi la Scheda, Scarica PDF, l'Assistente AI. Il collaboratore usa il programma ma non insegna all'AI (Titolare e collaboratore: chi fa cosa), quindi la sua guida non parla di Setup né di Conoscenze.

Pulsanti: Avanti, Indietro, Salta la guida (o il tasto Esc); all'ultimo passo Fine. Dopo Salta la guida compare «La guida la ritrovi nel menu: «Guida introduttiva».». La guida porta da sola alla pagina del passo; se un pulsante non c'è ancora (per esempio la Scheda prima del primo preventivo) il passo si legge lo stesso.

Rifarla quando vuoi: voce Guida introduttiva del menu (sotto Manuale), il link Prima volta qui? Rifai la guida introduttiva dentro l'✨ Assistente AI, oppure da qui: Rifai la guida introduttiva. Serve anche quando un collega nuovo usa lo stesso computer (per esempio a turni) senza un suo utente. Rifarla non cambia nessun dato. Quando l'assistenza guarda il tuo account la guida non si apre da sola.

4.7 Problemi e soluzioni: registrazione e primo accesso

• «Non mi arriva l'email di verifica». Guarda nella posta indesiderata (spam, promozioni). Premi Reinvia: puoi farlo una volta al minuto e 5 volte all'ora; oltre compare «L'ultima email è partita da poco: aspetta …». Se avevi scritto l'email sbagliata usa Cambia email. Se la schermata dice che l'invio delle email non è attivo, scrivi all'assistenza dal tuo indirizzo con Scrivi a …: confermano loro (Verifica dell'email).
• «Il link di conferma dice Link non valido». È scaduto (48 ore), è già stato usato («Questo link è già stato usato.») o hai cambiato email dopo («Il link non è più valido.»). Entra nell'app e premi Reinvia: usa sempre l'ultima email ricevuta. Se l'email è già confermata e riapri il link (anche uno vecchio), vedi invece «La tua email è già confermata: puoi usare GenPreventiva.»: non devi fare niente.
• «Non posso fare niente, mi chiede di confermare l'email». Finché l'email non è confermata l'app è ferma («Prima di continuare conferma la tua email: apri il link che ti abbiamo mandato a …»). Apri il link o premi Reinvia.
• «Dice che la prova gratuita è già stata usata». La prova è una per azienda (partita IVA, telefono, email). Usa Recupera l'account esistente o registrati con un piano a pagamento ("Prova gratuita già usata"). Se lavori in quell'azienda, chiedi al titolare un invito.
• «Esiste già un account con questa email». Premi Accedi oppure Recupera la password.
• «La partita IVA viene rifiutata». Una partita IVA italiana ha 11 cifre; «la cifra di controllo non torna» vuol dire che una cifra è sbagliata. Controlla anche il Paese scelto.
• «Il telefono non va». «I due numeri di telefono non coincidono»: riscrivi il secondo a mano (non si può incollare). Per un numero estero metti il prefisso (+ o 00).
• «La password non va bene». Serve almeno 8 caratteri e non deve essere facile da indovinare: usa per esempio due parole e un numero.
• «La guida introduttiva non è partita». Parte una volta sola, dopo la conferma dell'email. Rifalla dal menu Guida introduttiva (La guida introduttiva).
• «Registrazione impossibile: spazio server esaurito / Troppe richieste». Riprova più tardi; se continua scrivi all'Assistenza.

5. Fare un preventivo (Chat preventivi)

Dove: menu Chat preventivi (/chat). Chi: titolare e collaboratore.

5.1 Caricare il disegno

Serve a mandare all'AI il disegno del pezzo da quotare.

Come si fa 1. Nel menu, sotto Le tue chat, premi Nuova chat. Con Cerca nelle chat… ritrovi quelle vecchie. 2. Clicca la graffetta e scegli il file: PDF, PNG o JPG, fino a 5 file per messaggio e 50 MB per file. 3. Scrivi cosa ti serve, per esempio: "Preventivo per 50 pezzi, materiale S235, lo compriamo noi". Se mandi solo i file, il programma scrive per te «Analizza questi disegni e fammi un preventivo». 4. Premi Invio sulla tastiera o il pulsante di invio (la freccia). Maiuscolo + Invio va a capo.

Prima dell'invio, sopra il campo, vedi i file allegati («N/5 file - Seleziona quali inviare»): un clic su una miniatura la esclude o la rimette. Vengono mandati solo quelli selezionati; quelli esclusi restano tra gli allegati per il messaggio dopo (toglili con ✕ o Rimuovi tutti se non ti servono). Puoi togliere un file (✕), ingrandirlo, togliere tutti i file (Rimuovi tutti) o, per le immagini, sistemarle con ✎ (ruota, ritaglia, raddrizza: vedi Fotografare il disegno con il telefono).

Le tue chat - Nel menu vedi le 20 chat più recenti di tutta l'azienda (le chat sono condivise con i colleghi). Cerca nelle chat… cerca nel titolo della chat, non dentro i messaggi. - Una chat vecchia che non compare si ritrova anche da Preventivi emessi → Apri chat. - Oggi una chat non si può rinominare né cancellare. - Un preventivo nuovo = una chat nuova. Se carichi un disegno diverso in una chat già usata, la nuova lettura prende il posto della scheda di prima (il titolo della chat resta quello vecchio): per un pezzo nuovo premi Nuova chat.

I disegni della chat restano nella colonna Disegni sessione, a sinistra della chat. - Hai chiuso i disegni? La X li nasconde soltanto: riaprili con il pulsante Disegni (N) in alto a sinistra nella chat, accanto al titolo (N = quanti disegni ci sono; il pulsante c'è solo se la chat ha disegni). Il triangolo bianco nel pulsante dice cosa fa: ▸ apre la colonna, ◂ la richiude. Sul computer il programma si ricorda se l'hai lasciata aperta o chiusa; sul telefono e sul tablet i disegni si aprono sopra la chat e si chiudono toccando fuori o con la X. Quando in alto non c'è posto (telefono, o colonne laterali molto larghe) le scritte si accorciano: il pulsante dei disegni mostra solo l'icona di un'immagine e il numero, Assistente AI solo la scintilla ✨ e la scheda 📋 € …. - I disegni già mandati non si rimandano all'AI: un clic su un disegno della colonna lo ingrandisce; per farlo rileggere usa ↻ Rileggi il disegno (Lettura del disegno, Rileggi e forbice). - Eliminare un disegno (solo il titolare): passa sopra il disegno nella colonna e premi il cestino. Chiede conferma; il disegno sparisce dalla chat e dall'Archivio file e libera spazio. La conversazione e la Scheda restano, ma quel disegno non si potrà più rileggere (come eliminarlo dall'Archivio file). - Allargare o stringere le colonne (solo computer): passa con il mouse sulla linea di bordo tra la chat e i Disegni sessione o tra la chat e la Scheda Tecnica: la linea diventa blu e compare la freccia ↔. Tieni premuto e trascina a destra o a sinistra. Doppio clic sulla linea = torna alla larghezza iniziale. Da tastiera: premi Tab fino alla linea e usa le frecce ← →. Le larghezze restano su questo computer; la chat in mezzo resta sempre abbastanza larga da leggere (se la finestra si stringe, le colonne si stringono da sole).

Limiti dei file - Pagine massime per un PDF di disegno: Base 10, Pro 20, Azienda 50 (con File grandi: 50). Il tuo limite è scritto in Piano e consumi → Spazio file (/piano#spazio-file). - I file vengono controllati prima di mandarli all'AI: altri formati, file vuoti, rinominati o rovinati vengono rifiutati con un messaggio che dice cosa fare, che finisce con «Non ho inviato niente all'AI.» (in questo caso non si consuma AI). Per esempio: - DXF / DWG: «i file DXF/DWG non si leggono ancora: esporta il disegno in PDF»; - STEP (modelli 3D): «esporta la messa in tavola in PDF»; - foto HEIC dell'iPhone: «salvala come JPG» (oppure usa 📱 Telefono, che manda già JPG); - WEBP o TIF: «salva l'immagine come PNG o JPG»; - un file che si chiama .jpg ma è un PDF: «rinominalo e ricaricalo». - Ogni file occupa spazio del piano (Il tuo piano).

5.2 Fotografare il disegno con il telefono

Serve quando hai il disegno su carta: lo fotografi con il telefono e la foto arriva nella chat del computer.

Dove si trova: nella chat, dal computer, accanto alla graffetta. Il pulsante si chiama 📱 Telefono (sugli schermi molto larghi 📱 Scatta con il telefono). Sul telefono il pulsante non c'è: lì usa la graffetta, che apre la fotocamera.

Come si fa 1. Premi 📱 Telefono. 2. Compare un QR code e, sotto, «oppure scrivi nel browser del telefono:» con un indirizzo corto. Inquadra il QR con la fotocamera del telefono (iPhone o Android) e tocca il link che compare. Non serve installare niente né fare l'accesso sul telefono. Sul computer «In attesa del telefono…» diventa «Telefono collegato ✓». 3. Sul telefono vedi «Le foto vanno a: azienda · chat «…» · valido fino alle …». Premi 📷 Scatta foto (oppure 🖼️ Scegli dalla galleria). 4. Se serve, sistema la foto: ⟲ Ruota / ⟳ Ruota, ✂️ Ritaglia (trascina gli angoli blu), 📐 Raddrizza (porta i 4 angoli arancioni sugli angoli del foglio: utile se hai fotografato di sbieco), ↺ Annulla le modifiche. 5. Se la foto sembra sfocata o troppo scura il telefono te lo dice («La foto sembra sfocata: le quote potrebbero non leggersi…», «La foto è molto scura: accendi una luce…»): rifalla (Rifai la foto) o mandala lo stesso. 6. Premi Invia al computer («Inviata ✓ — guarda lo schermo del computer»; per un'altra foto 📷 Scatta un'altra foto). Sul computer compare Foto ricevuta ✓ e la foto è già tra gli allegati della chat (con l'avviso «Sfocata? Controlla le quote» o «Foto scura» se serve). Premi Fatto: scrivi il messaggio, scrivi e invia.

Da sapere - Un QR vale 15 minuti e fino a 10 foto («Foto inviate: N di 10»). Finché la finestra è aperta, poco prima della scadenza il computer mostra da solo un QR nuovo (anche il conteggio delle foto riparte); il QR vecchio smette di valere, come quando chiudi la finestra. Un QR vecchio mostra «Questo QR è scaduto: generane uno nuovo dal computer.». - Le foto vengono rimpicciolite prima dell'invio (massimo 15 MB). Quelle mandate ma non usate vengono cancellate dopo un giorno. - Valgono i soliti limiti: 5 file per messaggio («Altre foto in arrivo: si aggiungono appena c'è posto…»), spazio del piano, account in sola lettura. - Su qualsiasi immagine già allegata, il pulsante ✎ apre lo stesso editor (Ruota, ritaglia o raddrizza, poi Usa questa immagine). - Edizione per PC: telefono e computer devono essere sulla stessa rete Wi-Fi e il programma deve essere raggiungibile in rete; altrimenti la finestra lo dice. Intanto mandati la foto e allegala con la graffetta.

Problemi e soluzioni - «Il telefono dice che il QR è scaduto». Sono passati 15 minuti, hai chiuso la finestra sul computer o il computer ha già mostrato un QR nuovo: inquadra il QR che vedi adesso sul computer. - «Non prende altre foto». «Con questo QR hai già mandato 10 foto…»: chiudi la finestra e premi di nuovo 📱 Telefono. - «La chat collegata a questo QR non c'è più». Riapri la chat sul computer e genera un QR nuovo. - «Invio non riuscito». Controlla la connessione del telefono (Wi-Fi o dati) e premi di nuovo Invia al computer. - «La foto non si legge / è troppo grande». Rifalla (massimo 15 MB). - «Il collegamento con il telefono non è disponibile». Problema del servizio: allega la foto con la graffetta e, se continua, scrivi all'Assistenza.

5.3 Cosa risponde l'AI

• L'AI legge il disegno e scrive un riepilogo: misure, materiale, quantità, lavorazioni e le cose da chiarire (es. trattamenti superficiali, quote mancanti). Quando rispondi in chat, la domanda sparisce dall'elenco.
• A destra si apre la Scheda Tecnica con il calcolo (La Scheda Tecnica). Sul telefono e sul tablet resta chiusa: si apre con il pulsante 📋 € … in alto.
• Se il disegno è un assieme (distinta base, palloncini con i numeri di posizione, elenco delle parti nel cartiglio), la scheda diventa una distinta: una parte per ogni particolare, ognuna con il suo materiale, più viteria, lavorazioni esterne e montaggio (Assiemi: la distinta).
• Materiali sempre in italiano e presi dal tuo Setup: se la distinta è in inglese o in tedesco (Aluminum 6082, Steel, ABS Plastic, Stahl) la scheda scrive Alluminio 6082 T6, Acciaio, ABS e usa il materiale del tuo Setup con il suo prezzo. Se il disegno dice solo Steel e nel Setup hai un solo acciaio, usa quello (sotto il materiale c'è ✓ scelto dal tuo Setup e «sul disegno: …»: cambialo se serve); se ne hai diversi non sceglie da solo e in Da chiarire chiede quale lega («Materiale «Acciaio» (…): quale lega di acciaio? Il disegno non lo dice e nel tuo Setup ci sono …»). Se la scrivi già nel messaggio, "telaio in S355", vale per quelle parti e la domanda non c'è. Le schede salvate prima si sistemano da sole quando le riapri, senza cambiare il totale: se il Setup ha un prezzo, compare l'avviso Il Setup è cambiato con Aggiorna con il Setup di oggi (Se il Setup è cambiato).
• Se nel tuo Setup mancano dati che servono al preventivo (una macchina, il prezzo di un materiale), la risposta finisce con una sola domanda, con macchine e materiali insieme e ognuno una volta, per esempio: «Nel tuo Setup mancano: Tornio CNC, CNC 3 assi, Stampa 3D e prezzo ABS. Uso i prezzi medi di mercato (30 €/h, 35 €/h, 20 €/h, 6,00 €/kg) o mi dai i tuoi?». Rispondi in chat ("sì, usa quelli", "il tornio mi costa 40") oppure usa il riquadro Mancano dati nella scheda (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup).
• Se in chat scrivi un'informazione utile per il futuro, il titolare vede la domanda «Vuoi che mi ricordi queste cose per i prossimi preventivi?» (Insegnare in chat (solo il titolare)).
• Se l'AI non riesce a compilare la scheda compare «⚠️ Non sono riuscito a compilare la scheda tecnica da questo disegno. Riprova o inserisci le misure a mano.».
• Sotto la chat c'è sempre il promemoria «L'AI può sbagliare: controlla sempre il preventivo prima di inviarlo al cliente.».

5.4 La Scheda Tecnica

È il calcolo del preventivo, voce per voce: tutto si può correggere e il totale si aggiorna da solo.

La scheda contiene, dall'alto: ↻ Rileggi il disegno, l'eventuale avviso Il Setup è cambiato, Da chiarire, il riquadro Mancano dati (se nel Setup manca qualcosa, Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup), Pezzo e Quantità (pezzi del lotto), Grezzo (misure in mm), Materiale, Lavorazione principale, Operazioni (per pezzo) (Le operazioni e i tempi), Costi (dal Setup, modificabili) (con Operatore (€ all'ora) e Attrezzaggio macchina principale (minuti)), Altri avvisi e, in fondo, il riepilogo per pezzo (materiale, lavorazioni, attrezzaggio diviso sul lotto, spese generali, margine, sconto, arrotondamento), il Prezzo unitario e il TOTALE, con sotto «Stima da controllare prima di inviarla al cliente: l'AI può sbagliare.».

• Grezzo (misure in mm): il materiale si paga su quello che compri e tagli, non sul pezzo finito. Scegli la forma e compaiono solo le sue misure, con un piccolo disegno che mostra quale misura è quale:
  • Lastra / pannello / lamiera (Lunghezza × Larghezza × Spessore: lamiere, lastre di plexiglass, pannelli di legno, tavole; per una lamiera piegata come un canale di gronda la larghezza è lo sviluppo in piano), Blocco (Lunghezza × Larghezza × Altezza), Barra tonda (tondo pieno) (Diametro e Lunghezza di taglio), Trave in legno (b × h) (Base (b) × Altezza (h) × Lunghezza di taglio; h vuota se è quadrata), Solo peso (kg);
  • Tubi e profili (carpenteria, Carpenteria: tubi e profili): Tubo tondo (Diametro esterno (Ø) × Spessore parete (s)), Tubo quadro / rettangolare (Lato A × Lato B × Spessore parete; B vuoto se è quadro), Angolare (L) (Ala A × Ala B × Spessore), Piatto (barra piatta) (Larghezza × Spessore), Trave IPE/HEA/HEB/UPN (scegli tipo e misura), Altro profilo (scrivo i kg/m) (con Nome del profilo e Peso al metro (kg)); per tutti la Lunghezza di taglio.

Sotto compare il Peso (per tubi e profili anche i kg al metro: Peso: 3,964 kg (3,30 kg/m)). Per i pezzi torniti l'AI propone già la barra commerciale con il sovrametallo. Se le misure sono stimate dall'AI (disegno senza quote) compare l'etichetta ✨ stimato dall'AI. - Materiale: nome, famiglia, Prezzo (€ al kg) e Densità (kg al m³) (quanto pesa un metro cubo: acciaio 7850). Un prezzo indicativo del Setup ha l'etichetta da verificare. - Per tubi e profili c'è anche Prezzo al metro (€) («vuoto = prezzo al kg del materiale»; Carpenteria: tubi e profili). - Per legno e isolanti c'è Prezzo al m³ (€); per legno, isolanti e plastica con la forma Lastra / pannello / lamiera c'è Prezzo al m² (€) (Legno, plexiglass, EPS e lattoneria). - Materiale fornito dal cliente (conto lavoro): spunta la casella sotto Materiale. Il materiale non si paga, resta solo la lavorazione. - Con il confronto dei prezzi online acceso (Confronto con i prezzi online (promemoria)) sotto il materiale c'è Confronta con i prezzi online; solo il titolare può usare il prezzo trovato (Usa (non verificato)). - Se cambi la Lavorazione principale / macchina principale, costo orario e attrezzaggio arrivano da quella macchina del Setup (salvo quelli scritti a mano). - Puoi cambiare quantità, dimensioni, materiale, operazioni, tempi e costi: il calcolo si aggiorna e si salva da solo («Scheda salvata nella chat · Ultima modifica: nome, data e ora»). Il pulsante Ricalcola rifà i conti a mano. Puoi anche chiederlo in chat ("metti 100 pezzi", "aggiungi 4 fori M8"): la scheda si aggiorna. - La chat è condivisa con i colleghi: riaprendola ritrovi la scheda esattamente com'era. - Correggere la scheda non insegna niente all'AI. Se il titolare scrive nella scheda valori diversi dal Setup, sotto la scheda compare «Hai cambiato valori diversi dal Setup: nella chat ti chiedo se aggiornarlo.» e in chat la domanda resta finché non risponde (Insegnare in chat (solo il titolare)). - Modo «Entrambi affiancati» (Modo di calcolo): sotto il totale vedi il confronto «Con le formule» e «Stimato dall'AI».

5.5 Lettura del disegno, Rileggi e forbice

Spiega perché lo stesso disegno dà sempre lo stesso prezzo e come far rileggere un disegno letto male.

• Stesso disegno, stesso prezzo: la lettura di un disegno si memorizza per la tua azienda. Se carichi di nuovo lo stesso file, anche in un'altra chat, l'app riusa quella lettura (non la rifà con l'AI) e con lo stesso Setup il prezzo è identico. Quello che scrivi nel messaggio ("50 pezzi", "in alluminio 6082", "il materiale lo fornisce il cliente") si applica sopra la lettura, ogni volta allo stesso modo. In un assieme il materiale del messaggio vale per le parti senza materiale o con un materiale generico della stessa famiglia; «fornito dal cliente» vale per tutte.
• La lettura si rifà da sola (con una nuova richiesta AI) solo se cambia il modello dell'AI, il modo di leggere i disegni del programma o i tipi di macchina del tuo Setup. Un file diverso dello stesso disegno (la foto invece del PDF) è una lettura nuova e può dare un prezzo un po' diverso.
• lettura del disegno: sicura / abbastanza sicura / incerta (in alto, accanto a Scheda Tecnica) dice quanto l'AI è sicura di aver letto bene il disegno: se è incerta, controlla misure e operazioni.
• ↻ Rileggi il disegno (in alto nella scheda, solo se la scheda viene dalla lettura di un disegno): fa rileggere il disegno da capo all'AI quando pensi che la prima lettura sia sbagliata. Chiede conferma: «Rileggo il disegno da capo con l'AI (conta come una richiesta AI). La scheda torna come la legge l'AI, con quantità e materiale del tuo messaggio: le modifiche fatte a mano si perdono. Continuo?». Mentre lavora mostra «Rilettura in corso…». La lettura nuova prende il posto di quella memorizzata (anche per le prossime volte). Possono usarlo titolare e collaboratori; serve AI del mese.
• Se l'AI ha sbagliato una sola misura, è più veloce correggerla nella scheda (o scriverlo in chat) che rileggere tutto.
• Forbice indicativa: se nel preventivo c'è almeno un valore stimato dall'AI, sotto il TOTALE compare «Forbice indicativa: € X – € Y (±3%)», cioè il margine di incertezza delle stime. Se tutti i valori vengono dal Setup, dalle formule o li hai scritti tu, la forbice sparisce. Non va mai nel PDF del cliente.
• Le stime dell'AI (grezzo stimato perché mancano le quote, minuti stimati) sono l'etichetta ✨ stimato dall'AI sulla parte o sulla riga. I dati che mancano nel Setup sono nel riquadro Mancano dati (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup). Gli altri avvisi (es. spessore oltre la tabella di taglio) sono in Altri avvisi (N): toccalo per aprirlo.
• Con Mostra dettaglio voci (con fonte) vedi da dove viene ogni numero: calcolato con la formula, dalla tua tabella, dal tuo listino (prezzo al metro di un profilo dal listino del fornitore), stimato dall'AI, prezzo online non verificato, valore indicativo, manca nel Setup, prezzo di mercato, non impostato da te, scritto da te, fornito dal cliente.

5.6 Le operazioni e i tempi

Ogni lavorazione del pezzo è un'operazione con la sua macchina, il suo tempo e il suo costo.

• Ogni operazione è un riquadro che si legge dall'alto in basso:
  • in alto il nome dell'operazione (Tornitura, Foratura…: toccalo per cambiarlo), accanto da dove viene il tempo e la ✕ per togliere l'operazione;
  • sotto la descrizione intera (va a capo e si allarga da sola);
  • poi, con il nome a sinistra: Macchina (Tornio CNC (automatica) = quella giusta per il tipo di lavoro, oppure scegline una), i campi che servono a quel tipo di operazione (vedi sotto) e Tempo in minuti al pezzo;
  • in fondo il Costo (al pezzo, o per assieme in una distinta) con la spiegazione: 35 min × 45 €/h, e sotto di cosa è fatta la tariffa (45 €/h = 30 €/h Tornio CNC + 15 €/h operatore); sulla prima operazione di una macchina anche l'attrezzaggio, che si paga una volta per tutto il lotto e si conta a parte.

Aggiungi operazione ne aggiunge una; la ✕ la toglie. Banco / manuale (per sbavature e lavori a mano) conta solo il costo dell'operatore, senza macchina e senza attrezzaggio. - Da dove viene il tempo (l'etichetta accanto al nome): ✨ stimato dall'AI (l'AI l'ha stimato guardando il disegno, dove non c'è una formula, per esempio tornitura e fresatura), 📐 calcolato con la formula (taglio, piegatura, saldatura, fori, filetti con le misure del disegno), 📋 dalla tua tabella (formula con i valori della tua macchina nel Setup), ✍ scritto da te. Nel campo Tempo vedi sempre i minuti che entrano nel conto. - Scrivere il tuo tempo: se scrivi tu i minuti nel campo Tempo (o li dici in chat: "la piega la faccio in 1 minuto", "la piega mi costa 1,20 € al pezzo") l'etichetta diventa ✍ scritto da te e vale il tuo tempo al posto della formula, solo in questo preventivo (fonte inserito a mano). torna al calcolo automatico (sotto il tempo) rimette il tempo calcolato (dove non c'è una formula, la stima dell'AI di prima). Se poi chiedi all'AI di cambiare quei minuti in chat senza dare un tempo tuo, tornano una stima. Per cambiarlo in tutti i preventivi, il titolare aggiorna la macchina nel Setup. - Campi di ogni tipo di operazione (compaiono solo quelli che servono): Foratura → Quanti fori, Diametro foro (mm), Fori passanti?; Filettatura → Quanti filetti, Filetto (es. M6); Taglio (laser) → Lunghezza di taglio (mm) (tutti i contorni) e Sfondamenti (quante volte la macchina buca la lamiera per partire); Piegatura → Pieghe; Saldatura → Lunghezza saldatura (mm); Stampa 3D → Filamento (g) (supporti compresi) e Ore di stampa: costa grammi × €/kg del materiale (per esempio ABS o PETG nel Setup, famiglia Plastica) + ore × €/h della stampante. - Carpenteria: taglio con sega (Tagli per pezzo), punzonatura (Colpi), calandratura (Lunghezza da curvare (mm) e Passate), smerigliatura (Cordone da molare (mm)), verniciatura e sabbiatura fatte da te (Superficie (m²): vuoto = superficie esterna calcolata dal tubo o profilo; il costo è m² × €/m², senza tempo). Come si calcolano: Macchine. - Legno, plexiglass, EPS e lattoneria: taglio sul Taglio ad acqua, sul Laser CO2 o sul Filo caldo (EPS) (Lunghezza di taglio (mm) e Sfondamenti), taglio con sega sulla Sezionatrice / sega legno (Tagli per pezzo), piallatura (Lunghezza da piallare (mm) e Passate), taglio con cesoia (Tagli per pezzo), piegatura sulla Piegatrice lattoneria / profilatrice (Pieghe), profilatura (campo Metri da profilare (in mm): scrivi la lunghezza in millimetri), trattamento legno (Superficie (m²): vuoto = calcolata dal grezzo). Vedi Legno, plexiglass, EPS e lattoneria. - Fori filettati in un blocco senza profondità sul disegno: il filetto si conta profondo 2 volte il diametro (il preforo 2,5 volte), non quanto tutto il blocco. Se il disegno ha la profondità, vale quella. - ⚠ «30 €/h è un prezzo di mercato, non il tuo»: sotto il costo, quando la macchina non è nel tuo Setup e il conto usa un prezzo medio di mercato o un valore indicativo. → Metti il tuo apre lì sotto gli stessi campi di Lo scrivo io del riquadro Mancano dati (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup): € all'ora e Attrezzaggio (minuti), poi Usa per questo preventivo (o, per il titolare, Salva nel Setup). - Sotto le operazioni: + Lavorazione esterna (verniciatura, zincatura, tempra, brunitura… dal terzista) e + Aggiungi acquisto (inserti, viti) si aggiungono al pezzo, che resta un pezzo (50 pz): quantità, prezzo e PDF restano «a pezzi». + Aggiungi parte e + Montaggio lo trasformano in un assieme con la distinta (Assiemi: la distinta). + Posa in opera / cantiere aggiunge un importo libero per il montaggio sul posto (Posa in opera / cantiere).

5.7 Aprire, chiudere e allargare la scheda

• Hai chiuso la scheda? La X la nasconde soltanto: riaprila con il pulsante Scheda · € … in alto a destra nella chat, l'ultimo dopo il tema chiaro/scuro (al telefono 📋 € …). Il triangolo bianco nel pulsante dice cosa fa: ◂ apre la scheda, ▸ la richiude.
• Sul telefono e sul tablet (schermo più stretto di 1024 px) la scheda si apre a schermo intero; torni alla chat con ← Chat. Anche i Disegni lì si aprono sopra la chat e si chiudono con la X.
• Sul computer puoi allargarla trascinando la sua linea di bordo a sinistra (vedi Caricare il disegno).
• Dettaglio costi: in fondo alla scheda restano sempre il prezzo unitario, il TOTALE e i pulsanti. Le righe del riepilogo (materiale, lavorazioni, setup, spese generali, margine…) si aprono e chiudono con Dettaglio costi / Nascondi dettaglio costi: all'inizio sono aperte sugli schermi larghi almeno 768 px (computer e tablet) e chiuse sul telefono. La scelta resta su quel dispositivo.

5.8 Se il Setup è cambiato

Se dopo l'ultimo salvataggio della scheda hai cambiato il Setup (costo di una macchina, prezzo di un materiale, costo dell'operatore, margine, spese generali, scarto), nella scheda compare:

Il Setup è cambiato: con i valori di oggi il totale sarebbe X € (prima Y €).

con l'elenco di cosa è cambiato e due pulsanti: Aggiorna con il Setup di oggi oppure Tieni i valori della scheda. I valori scritti a mano non cambiano mai (l'avviso li elenca: «Restano come li hai scritti a mano: …»). Finché non scegli, non cambia niente.

5.9 Scaricare il PDF

Serve a creare il preventivo in PDF da mandare al tuo cliente.

Come si fa 1. In fondo alla scheda premi Scarica PDF (si attiva quando c'è un prezzo: con un totale a zero il PDF non si crea). 2. Nella finestra Preventivo PDF controlla il riepilogo («N pz × € X = € Y»), scrivi il Cliente (obbligatorio; è già scritto quello dell'ultimo preventivo della chat) e, se vuoi, il Riferimento (facoltativo) e le Note per questo preventivo (facoltative). 3. Premi Crea e scarica: compare «Preventivo N/AAAA creato (lo ritrovi in «Preventivi emessi»)» e il file preventivo_N_AAAA.pdf si scarica.

E dopo? Il PDF ha un numero progressivo per anno (es. 12/2026), la data, la validità, i dati e il logo della tua azienda e il dettaglio scelto in Setup → Preventivo PDF. Non nomina GenPreventiva né l'AI: è il tuo preventivo. Lo ritrovi in Preventivi emessi e nell'Archivio file.

Da sapere - Se nell'intestazione mancano dati la finestra lo dice («Nell'intestazione del preventivo mancano: ragione sociale, indirizzo, partita IVA, telefono, email, logo.», solo quelli che mancano davvero), con il link Completa nel Setup → Azienda (/setup#azienda). Puoi creare il PDF lo stesso. - Il PDF non mostra mai margini, costi interni, fonti dei numeri, forbice né avvisi: solo voci e prezzi di vendita. - Oggi non c'è un campo per lo sconto sul singolo preventivo: puoi correggere tempi e costi nella scheda o scrivere lo sconto nelle Note per questo preventivo. - Se la scheda non è cambiata dall'ultimo PDF di quella chat, puoi scegliere Riscarica il n. X (stesso numero) oppure Nuovo preventivo (numero nuovo). - Per un assieme il PDF scrive Assieme: …, Composto da: … (le parti con i pezzi per assieme), i materiali, la Quantità in assiemi e il Prezzo per assieme; le righe seguono il dettaglio scelto (Preventivo PDF).

5.10 Consigli per preventivi migliori

• Disegni leggibili, con quote e cartiglio (materiale, quantità, trattamenti).
• Scrivi sempre la quantità e chi fornisce il materiale.
• Rispondi alle domande Da chiarire.
• Tieni aggiornati macchine e prezzi nel Setup.

5.11 Assiemi: la distinta

Quando carichi il disegno di un assieme (più particolari, oppure un particolare ripetuto, oppure con minuti di montaggio), la Scheda Tecnica diventa una distinta. Un pezzo solo con una lavorazione esterna o un acquisto (es. staffa verniciata fuori) resta un pezzo: nella scheda e nel PDF si legge «50 pz», non «50 assiemi».

• in alto Assieme (nome) e Quantità (assiemi del lotto). Il nome è quello dell'intero gruppo (dal cartiglio), mai quello di una sua parte; se il disegno non lo dice si chiama Assieme di N parti (puoi cambiarlo);
• le parti una sotto l'altra, tutte aperte: in grassetto il nome in italiano (es. Piastra frontale, Tamburo, Manopola), accanto in piccolo e in grigio il nome o numero scritto sul disegno (es. Face (Part. 2)); sotto Quantità nell'assieme: N, materiale e grezzo (etichetta ✨ grezzo stimato dall'AI se stimato), il costo della parte per un assieme e poi le operazioni, una per riquadro come per un pezzo singolo: cosa fa, macchina, tempo e costo per assieme, tutte modificabili. Il triangolino ▾ a destra richiude una parte (e la riapre);
• Modifica nome, grezzo e materiale apre il resto della parte: nome e codice, Quantità nell'assieme, Grezzo (misure in mm), Materiale (ogni parte ha il suo, anche fornito dal cliente), Lavorazione principale, Macchina principale (€ all'ora) e Attrezzaggio (minuti) della parte. Togli parte la toglie (chiede conferma);
• Acquisti (per assieme): viti, inserti, cuscinetti e altri componenti commerciali (descrizione, quantità, € al pezzo);
• Lavorazioni esterne: anodizzazione, zincatura, tempra… fatte da un terzista, con il costo al pezzo (× pezzi per assieme) o a lotto (diviso sugli assiemi del lotto);
• Montaggio e collaudo: minuti per assieme × costo dell'operatore;
• Posa in opera / cantiere: un importo scritto da te, per tutto il lavoro o per ogni assieme (Posa in opera / cantiere).

Come si calcola: ogni parte come un pezzo (materiale dal grezzo + operazioni) × pezzi per assieme, più acquisti, lavorazioni esterne e montaggio; l'attrezzaggio delle macchine si divide sugli assiemi del lotto (una volta per ogni parte, oppure una volta sola per tutto il preventivo per le macchine con Attrezzaggio: una volta per preventivo nel Setup, per esempio la sega: la riga dice «Attrezzaggio … (una volta per tutto il preventivo)»); poi spese generali, margine, sconti e arrotondamento come per un pezzo singolo. Nel riepilogo in fondo compaiono anche Acquisti, Lavorazioni esterne e Montaggio e collaudo, e il Prezzo per assieme.

Disegno d'assieme senza quote? L'AI stima grezzo, pesi e tempi di ogni parte dalle viste e dall'ingombro (etichetta ✨ grezzo stimato dall'AI sulla parte) e mette in Da chiarire cosa serve. Se di una parte non ha letto nessuna lavorazione, in Da chiarire compare «Nessuna lavorazione letta per: …. Il prezzo conta solo il materiale: …»: aggiungi le operazioni nella scheda, scrivi i minuti in chat o manda il disegno di dettaglio. Se poi carichi nella stessa chat il disegno di dettaglio di una parte, l'AI aggiorna solo quella parte con le misure vere; quantità, acquisti, lavorazioni esterne e le altre parti restano come le hai lasciate.

Prezzi scritti nel messaggio. Se scrivi già nel messaggio i prezzi di acquisti e terzisti o i minuti di montaggio ("cuscinetti a 3,80 €, tempra 85 € a lotto, montaggio 12 minuti"), nella distinta sono segnati come tuoi (inserito a mano), senza l'etichetta dell'AI. Quelli che l'AI ha stimato da sola hanno l'etichetta ✨ AI (acquisti) o ✨ stimato dall'AI (lavorazioni esterne e montaggio).

Anche in chat puoi chiedere: "il pomello lo porta il cliente", "le viti costano 0,08", "aggiungi la tempra, 90 € a lotto", "togli la parte 3": la distinta si aggiorna.

5.12 Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup

Se il preventivo usa una macchina che non hai nel Setup, un materiale senza prezzo o un materiale con il prezzo indicativo precaricato (da verificare), nella parte alta della scheda (sotto Da chiarire) compare un solo riquadro Mancano dati: «Non sono nel tuo Setup: per ora uso il prezzo medio di mercato. Scegli tu.». Ogni dato compare una volta, anche se serve a più parti (in una distinta sotto c'è scritto serve a: …), con il prezzo medio di mercato che il calcolo usa per ora (es. Tornio CNC · 30 €/h, attrezzaggio 30 min; Prezzo Alluminio 6082 · 4,50 €/kg; per un prezzo indicativo (indicativo, da verificare)). Per ognuno scegli:

• Usa prezzo di mercato: il valore medio vale per questo preventivo. Nella scheda resta segnato: sulla riga dell'operazione ⚠ 30 €/h è un prezzo di mercato, non il tuo, sul materiale e nel dettaglio delle voci prezzo di mercato, non impostato da te.
• Lo scrivo io: scrivi € all'ora e Attrezzaggio (minuti) della macchina, oppure i € al kg del materiale, e premi Usa per questo preventivo (fonte scritto da te). Lo stesso si apre da → Metti il tuo sulla riga dell'operazione.
• Salva nel Setup (solo il titolare): scrivi o conferma i valori e premi Salva nel Setup: la macchina o il materiale entrano nel Setup e valgono per tutti i prossimi preventivi. Resta scritto nel Registro insegnamenti. I collaboratori non vedono questo pulsante.
• Usa i prezzi di mercato per tutti (se mancano più dati) li accetta tutti insieme.
• Un materiale senza prezzo medio (famiglia «Altro») mostra «nessun prezzo di mercato: scrivilo tu» e Usa prezzo di mercato è grigio: usa Lo scrivo io. Annulla chiude i campi senza cambiare niente.

E dopo? Il dato sparisce dal riquadro e il totale si aggiorna. Le scelte restano nella scheda: anche ricalcolando, riaprendo la chat e con Duplica (Preventivi emessi). Il riquadro Valori non presi dal tuo Setup (N) le elenca: toccalo per aprirlo; da lì il titolare può ancora Salva nel Setup, e tutti possono Cambia. Puoi anche rispondere in chat alla domanda dell'AI (Cosa risponde l'AI): "sì, usa quelli" oppure "il tornio mi costa 40"; al titolare l'AI propone poi «Aggiungo al Setup la macchina Tornio CNC a 40 €/h?» (Insegnare in chat (solo il titolare)).

Il PDF del cliente non mostra mai da dove vengono i numeri (né prezzo di mercato né altre note): solo le voci e i prezzi (Scaricare il PDF).

5.13 Carpenteria: tubi e profili

Per telai, ringhiere, strutture e tutto ciò che si fa con tubi, angolari, piatti e travi tagliati a misura.

Il grezzo è il profilo, non un blocco. Nella scheda, in Grezzo (misure in mm), scegli la forma del profilo (La Scheda Tecnica): il peso è kg/m × lunghezza. I kg/m dei tubi, degli angolari e dei piatti si calcolano dalle misure e dalla densità del materiale (i tubi quadri e rettangolari con gli spigoli arrotondati delle tabelle dei fornitori); quelli delle travi IPE, HEA, HEB, UPN vengono dalle tabelle (acciaio). Per gli altri profili scrivi tu i kg/m.

Prezzo: al kg o al metro. Se non fai niente vale il €/kg del materiale, come sempre. Se il tuo fornitore vende il tubo al metro: - scrivilo nel campo Prezzo al metro (€) sotto il grezzo (vale solo per questo preventivo; accanto compare «… € al metro · scritto da te»); oppure - carica il suo listino (Listino del fornitore): le righe al metro con la misura (es. Tubo quadro 40x40x3 S235 – 4,20 €/m) dopo la tua conferma valgono da sole per tutti i grezzi con la stessa misura (fonte tuo listino).

Le lavorazioni. Il taglio a misura è taglio con sega sulla Sega / troncatrice; poi saldatura, molatura dei cordoni (smerigliatura), foratura, verniciatura o sabbiatura se le fai tu. Aggiungi queste macchine in Setup → Macchine (Macchine); se mancano, il riquadro Mancano dati (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup) propone i prezzi medi di mercato.

Esempio. Telaio con 4 montanti in Tubo quadro 40×40×3 lunghi 1.200 mm, acciaio S235 a 1,10 €/kg: - peso di un montante: 3,30 kg/m × 1,2 m = 3,964 kg → materiale 3,964 × 1,10 + scarto 10% = 4,80 €; - con il listino a 4,20 €/m: 1,2 m × 4,20 + scarto 10% = 5,54 €; - taglio con sega: 1 taglio × (60 s di carico e scarico + 4,2 cm² ÷ 30 cm²/min) = 1,14 min; - nel PDF del cliente: Montante – Tubo quadro 40×40×3 – 1.200 mm (× 4).

La saldatura del telaio. Una voce «lavorazioni dell'assieme» separata non c'è ancora: le saldature stanno sulle parti che vengono saldate (es. sui traversi, i cordoni alle due estremità, per un pezzo: il calcolo moltiplica per i pezzi per assieme). Se l'AI legge saldatura, molatura o verniciatura di tutto il telaio, le mette una volta sola su una parte, con la scritta (tutto l'assieme, diviso sui N pezzi): il totale è giusto, ma nel PDF quella voce compare sotto quella parte. La verniciatura di tutto il telaio senza m² usa la superficie esterna di tutti i tubi.

Dal disegno. L'AI riconosce le scritte come Tubo 40x40x3 L=1200, tubolare 60x40x2, Ø48,3x2,9, IPE 200 e le righe della distinta di taglio, e mette i tagli sulla sega (non sulla fresatura). Controlla sempre misure e lunghezze: se una lunghezza manca, chiediglielo in chat ("i montanti sono lunghi 1200").

5.14 Legno, plexiglass, EPS e lattoneria

Per pensiline e tettoie in legno, pannelli e sagome in plexiglass, forme in EPS (polistirolo), canali di gronda e scossaline.

Materiali. Nel Setup ci sono le famiglie Legno (abete, larice, rovere, lamellare GL24h, compensato, OSB, MDF…) e Isolanti (EPS, XPS, poliuretano); plexiglass (PMMA), policarbonato, PVC, polietilene, POM e ABS sono nella famiglia Plastica. Se il disegno è in inglese o in tedesco l'AI traduce il nome (Glulam → Legno lamellare, Plywood → Compensato, Spruce → Abete, Acrylic / Plexiglas → Plexiglas (PMMA), Polycarbonate → Policarbonato, Styrofoam / EPS → EPS (polistirene espanso)) e, se nel Setup ce n'è uno solo di quel tipo, usa il tuo. Un materiale nuovo prende la densità del suo tipo (abete 450, lamellare 420, compensato 600, plexiglass 1190, EPS 20 kg/m³).

Prezzo: al kg, al m³ o al m². Se non fai niente vale il €/kg del Setup (per il legno il dettaglio mostra anche quanto fa al m³, es. (= 495 €/m³ con 450 kg/m³)). Se il fornitore vende: - al metro cubo (legname, lamellare, EPS): scrivilo in Prezzo al m³ (€) sotto il grezzo → costo = volume del grezzo × €/m³ + scarto; - al metro quadro (pannelli di compensato, OSB, MDF, lastre di plexiglass di uno spessore): scrivilo in Prezzo al m² (€) (solo per la forma Lastra / pannello / lamiera; per la plastica c'è solo questo, non il m³) → costo = lunghezza × larghezza × €/m² + scarto; - oppure carica il suo listino (Listino del fornitore): le righe a €/m³ e a €/m² con lo spessore valgono da sole per i grezzi dello stesso materiale (e spessore), fonte tuo listino.

Nel Dettaglio voci la riga del materiale dice sempre quale unità è stata usata. Nel Setup, per legno e isolanti, puoi scrivere il prezzo anche nel campo oppure €/m³: diventa il €/kg (€/m³ ÷ densità).

Macchine (Macchine): Taglio ad acqua, Laser CO2 (legno, plexiglass, EPS: non i metalli), Pantografo / CNC legno, Sezionatrice / sega legno, Pialla / scorniciatrice, Filo caldo (EPS), Cesoia, Piegatrice lattoneria / profilatrice, Trattamento legno / impregnante. Se non sono nel tuo Setup il riquadro Mancano dati (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup) propone il prezzo medio di mercato.

Esempio: canale di gronda in alluminio. Lamiera di alluminio preverniciato da 0,8 mm, sviluppo 333 mm, lunga 3.000 mm, 10 pezzi, 6 €/kg: - grezzo Lastra / pannello / lamiera 3.000 × 333 × 0,8 → 2,158 kg × 6 €/kg + scarto 10% = 14,24 €; - taglio con cesoia 2 tagli × 20 s = 0,67 min; piegatura sulla piegatrice da lattoneria: carico 2 min + 4 pieghe × 40 s = 4,67 min; - posa in cantiere: scrivi in chat "aggiungi posa 650 €" → 650 € a lotto ÷ 10 pezzi = 65 € al pezzo (più spese generali e margine, Posa in opera / cantiere).

Esempio: pannello in plexiglass. Lastra 1.000 × 500 × 5 mm, contorno tagliato al Laser CO2 (3.000 mm, 3 sfondamenti), listino a 32 €/m² per lo spessore 5 mm: - materiale 0,5 m² × 32 €/m² + scarto 10% = 17,60 €; - taglio: 3.000 mm ÷ 1,2 m/min + 3 × 0,5 s = 2,5 min circa.

Esempio: sagoma in EPS. Blocco 1.000 × 500 × 200 mm di EPS a 70 €/m³, sagoma tagliata con il filo caldo (2.500 mm di percorso): - materiale 0,1 m³ × 70 €/m³ + scarto 10% = 7,70 €; - filo caldo: carico 2 min + 2.500 mm ÷ 0,5 m/min = 7 min.

Esempio: pensilina in legno. 4 travi di lamellare GL24h 120 × 240 × 4.000 mm a 750 €/m³, impregnate: - grezzo Trave in legno (b × h): 0,1152 m³ × 750 €/m³ + scarto 10% = 95,04 € a trave; - taglio con sega sulla sezionatrice: 2 tagli × 30 s + 240 mm ÷ 10 m/min = 1,02 min; - trattamento legno: superficie 2 × (0,12 + 0,24) × 4 m = 2,88 m² × 6 €/m² = 17,28 € a trave; - la posa la decidi tu: "aggiungi posa 1200 € per tutto il lavoro" (Posa in opera / cantiere).

Dal disegno. L'AI riconosce pensiline, tettoie, travi, arcarecci e tavolato (una parte per tipo di elemento, grezzo Trave in legno), lastre di plexiglass, sagome in EPS e canali di gronda (sviluppo, pieghe, lunghezza). Non inventa mai il prezzo della posa: se il disegno fa pensare a un montaggio sul posto lo chiede in Da chiarire.

5.15 Posa in opera / cantiere

Per il montaggio sul posto (pensilina, gronda, ringhiera da installare): un importo libero, scritto da te, senza formule.

1. Nella Scheda Tecnica premi + Posa in opera / cantiere.
2. Scrivi la descrizione (es. Posa pensilina in cantiere) e l'importo in €.
3. Scegli per tutto il lavoro oppure per ogni pezzo (o per ogni assieme).
4. Scegli dove va, con l'interruttore sotto l'importo: - Nel preventivo al cliente (è la scelta già pronta): il cliente vede una riga a parte con esattamente l'importo che hai scritto, senza spese generali, margine, sconto quantità o arrotondamento. Il prezzo per pezzo (o per assieme) resta quello del prodotto; la posa si aggiunge dopo, e il TOTALE è prodotto + posa. - Solo per me (costo interno): la posa è un tuo costo, come le lavorazioni esterne: le aggiungi spese generali, margine e sconto quantità e finisce dentro il prezzo del prodotto. Il cliente non la vede mai come riga a parte.

Puoi anche dirlo in chat: "aggiungi posa 650 € nel preventivo", "posa 650 €, solo costo mio", "la posa mettila a 700", "la posa non farla vedere al cliente", "togli la posa". Se non dici dove va, va nel preventivo al cliente. L'AI non mette mai un importo da sola: se non lo dici te lo chiede.

Esempio: 10 pezzi a 120 € e posa 650 € per tutto il lavoro. - Nel preventivo al cliente: Prezzo unitario 120,00 € · Quantità 10 pz · Totale fornitura 1.200,00 € · Posa in opera / cantiere: Posa pensilina 650,00 € · TOTALE 1.850,00 €. Per ogni pezzo (30 € × 10): riga «… (30,00 € × 10 pz)» 300,00 €. - Solo per me: i 650 € diventano 65 € al pezzo + spese generali e margine (con 10% e 20%: 65 × 1,1 × 1,2 = 85,80 €), già compresi nel prezzo unitario; nessuna riga di posa nel PDF.

Nel riepilogo della scheda: la posa solo per me è nel Dettaglio costi («Posa in opera / cantiere (solo per me)»); quella nel preventivo al cliente compare sotto il Prezzo unitario, prima del TOTALE. Nel PDF la posa al cliente c'è con tutti e tre i dettagli (Solo il totale, Totale + righe principali, Dettaglio completo), sotto la quantità: «Totale fornitura», una riga per ogni posa, poi TOTALE. La posa solo per me non ha mai una riga: è distribuita sulle altre voci, come spese generali e margine.

Le schede salvate prima di questo interruttore restano come erano: la loro posa è Solo per me (totale uguale a prima). Se la vuoi nel preventivo al cliente, cambia l'interruttore.

5.16 La scheda aperta da due persone

Se un collega (o l'assistenza, Privacy e dati) cambia la Scheda Tecnica della stessa chat mentre tu ce l'hai aperta, la scheda si aggiorna da sola in 2-3 secondi, senza ricaricare la pagina. In alto nella scheda vedi chi la sta modificando («✏ l'assistenza sta modificando: scheda del preventivo»).

Se in quel momento stavi scrivendo in un campo della scheda, compare «La scheda è appena stata cambiata dall'assistenza, mentre tu la stavi modificando» con Aggiorna (prendi la sua) o Tieni le mie modifiche. Se salvi sopra una scheda cambiata da un altro, la finestra Cambiato da un'altra persona chiede «La scheda è appena stata cambiata da …. Tieni la tua o usa la sua?»: Tieni la mia salva la tua scheda, Usa la sua mostra la sua. Se chiudi la finestra senza scegliere (Esc) non si salva niente: «Non salvata: scegli quale scheda tenere.». Sotto la scheda, «Ultima modifica» dice chi l'ha salvata per ultimo («Assistenza GenPreventiva» se è stata l'assistenza). I messaggi della chat scritti dall'altra persona li vedi riaprendo la chat.

5.17 Problemi e soluzioni: disegni e file

• «Ho scelto un DXF / DWG / STEP e non succede niente». Questi formati non si leggono: esporta il disegno (la messa in tavola) in PDF dal tuo CAD e caricalo (Caricare il disegno).
• «La foto dell'iPhone viene rifiutata». È in formato HEIC: salvala come JPG, oppure usa 📱 Telefono dal computer (Fotografare il disegno con il telefono), che manda già JPG.
• «Il file è troppo grande». Massimo 50 MB per file: manda solo le pagine che servono o salvalo più leggero.
• «Il PDF è troppo lungo». Messaggio «Il disegno «…» ha N pagine: il tuo piano ne permette M per file…». Carica solo le pagine utili, oppure il titolare attiva File grandi (/piano#file-grandi) o passa a un piano superiore. Con il piano Azienda (o «File grandi» già attivo): dividi il PDF in più file.
• «Non riesce a leggere il PDF». «Non riesco a leggere il PDF «…»: prova a salvarlo di nuovo come PDF (Stampa → Salva come PDF) e ricaricalo.»
• «Massimo 5 file per messaggio». Manda i file in più messaggi.
• «Spazio file pieno». Il titolare elimina file vecchi dall'Archivio file o aggiunge spazio (/piano#spazio); il collaboratore chiede al titolare (Archivio file).
• «Non vedo più i disegni». La X della colonna li nasconde soltanto: premi Disegni (N) in alto a sinistra nella chat (Caricare il disegno).
• «Non vedo più la scheda». Premi Scheda · € … (al telefono 📋 € …) in alto a destra (Aprire, chiudere e allargare la scheda).
• «Non trovo una chat vecchia». Il menu mostra le 20 chat più recenti e Cerca nelle chat… cerca solo nel titolo. Se hai fatto il PDF, ritrovala da Preventivi emessi → Apri chat.
• «Ho caricato un altro disegno nella chat vecchia e la scheda di prima è sparita». In una chat c'è una scheda sola: il disegno nuovo l'ha sostituita. Per ogni pezzo nuovo usa Nuova chat. Se avevi già fatto il PDF, il preventivo emesso resta in Preventivi emessi (con Duplica riapri quella scheda).
• «Il disegno non c'è più (eliminato dall'Archivio file)». Il file è stato eliminato: la chat e la scheda restano, ma per rileggerlo devi caricarlo di nuovo. Nella chat il file compare come «nome (eliminato)».
• «La scheda non si è compilata». «⚠️ Non sono riuscito a compilare la scheda tecnica da questo disegno.»: riprova con un file più nitido o scrivi le misure in chat o nella scheda.
• «L'AI non ha risposto». Compare per esempio «Errore: L'AI è molto occupata in questo momento: riprova tra un minuto.», «…ci ha messo troppo a rispondere…» o «Il servizio dell'AI non risponde in questo momento…»: è un problema momentaneo del servizio AI, riprova tra poco. Se si ripete, premi Segnala un problema (Segnala un problema).
• «Mi dice che la dose AI è finita». L'AI del mese è al 100% (L'AI del mese): il titolare può comprare una ricarica o cambiare piano, il collaboratore chiede al titolare. Il resto dell'app funziona.

5.18 Problemi e soluzioni: prezzo e Scheda Tecnica

• «Il prezzo non cambia anche se ho scritto il tempo in chat». Guarda l'etichetta dell'operazione: solo con ✍ scritto da te vale il tuo tempo. Se dice ancora 📐 calcolato con la formula o 📋 dalla tua tabella, scrivi i minuti direttamente nel campo Tempo dell'operazione (Le operazioni e i tempi).
• «Ho caricato di nuovo lo stesso disegno e dà lo stesso prezzo, anche se ho cambiato idea / l'AI aveva sbagliato». La lettura di un disegno è memorizzata: lo stesso file dà sempre la stessa lettura. Correggi la scheda a mano, scrivi in chat cosa cambiare, oppure premi ↻ Rileggi il disegno (una richiesta AI; le modifiche a mano si perdono) (Lettura del disegno, Rileggi e forbice).
• «L'AI ha letto male una misura». Correggila nel Grezzo o nell'operazione: il conto si rifà da solo. Se la lettura è incerta in tante cose, usa ↻ Rileggi il disegno o carica un disegno più nitido.
• «Rilettura non riuscita». «In questa chat non c'è un disegno da rileggere.» (per esempio una chat fatta con Duplica), «Il disegno non c'è più…» (eliminato dall'Archivio: ricaricalo) o «Non sono riuscito a rileggere il disegno: riprova tra poco. La scheda è rimasta com'era.».
• «Lo stesso disegno in foto e in PDF dà prezzi un po' diversi». Sono due file diversi, quindi due letture: guarda la Forbice indicativa e scrivi i tuoi tempi dove l'AI ha stimato.
• «Il materiale è in inglese / quale acciaio usa?». La scheda traduce in italiano e usa il materiale del tuo Setup. Se nel Setup hai più acciai, in Da chiarire ti chiede quale: rispondi in chat ("telaio in S355") o sceglilo nella scheda (Cosa risponde l'AI).
• «Il materiale del pezzo tornito costa troppo poco». Controlla il Grezzo: deve essere la barra che tagli (Ø commerciale e lunghezza di taglio), non il pezzo finito.
• «Mancano dati: cosa scelgo?». Se ti serve il preventivo subito, Usa prezzo di mercato; se conosci il tuo costo, Lo scrivo io (vale per questo preventivo); se vuoi che valga sempre, il titolare preme Salva nel Setup (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup).
• «Usa prezzo di mercato è grigio». Per quel materiale non c'è un prezzo medio: usa Lo scrivo io.
• «Questo dato non manca più: ricarica la scheda.» Un collega l'ha già scelto o il Setup è cambiato: riapri la chat.
• «Il Setup è cambiato: aggiorno?» Il preventivo era fatto con i prezzi di prima: Aggiorna con il Setup di oggi per i prezzi nuovi, Tieni i valori della scheda per lasciarlo com'era (Se il Setup è cambiato).
• «Scarica PDF è grigio». Il totale è zero: completa la scheda (materiale, grezzo, operazioni).
• «Il cliente vuole uno sconto solo su questo preventivo». Non c'è un campo sconto per il singolo preventivo: correggi tempi o costi, oppure scrivilo nelle Note per questo preventivo del PDF. Gli sconti per quantità sono in Setup → Lotti.
• «Ho due torni con costi diversi». Oggi il Setup usa una macchina per tipo nel calcolo automatico: scegli la Macchina giusta nell'operazione o scrivi il costo nella scheda.
• «La saldatura di tutto il telaio è finita sotto una parte». Oggi non c'è una voce «lavorazioni dell'assieme»: il totale è giusto, ma nel PDF quella voce compare sotto una parte (Carpenteria: tubi e profili).
• «Tieni la tua o usa la sua?» Un collega o l'assistenza ha salvato la stessa scheda: Tieni la mia o Usa la sua (La scheda aperta da due persone).
• «La posa nel PDF non ha il mio margine» / «il cliente vede la posa e non volevo». Guarda l'interruttore sotto l'importo della posa: Nel preventivo al cliente = riga a parte all'importo esatto (niente margine); Solo per me (costo interno) = con spese generali e margine, dentro il prezzo, mai una riga nel PDF (Posa in opera / cantiere).
• «Il prezzo unitario non comprende la posa». Con la posa nel preventivo al cliente è giusto: il prezzo per pezzo è quello del prodotto, la posa viene dopo e il TOTALE è prodotto + posa.
• «L'attrezzaggio della sega c'è una volta sola, ma ho tre parti». La sega (come cesoia, sezionatrice e filo caldo) ha Attrezzaggio: una volta per preventivo: si regola una volta e taglia tutto. Se per te ogni parte è un attrezzaggio nuovo, in Setup → Macchine scegli per ogni parte diversa.

6. Preventivi emessi

L'elenco di tutti i preventivi in PDF creati dall'azienda, per riscaricarli, ritrovare la chat o rifarli.

Dove si trova: menu Preventivi emessi (/preventivi). Chi: titolare e collaboratore.

Per ogni preventivo vedi Numero, Data, Cliente · pezzo, Quantità e Totale (la quantità è in «pz», o in «assiemi» per un assieme). In alto c'è la ricerca (Cerca per numero, cliente, pezzo o materiale: trova anche il Riferimento). Per ogni preventivo:

• Riscarica: lo stesso PDF con lo stesso numero, anche se nel frattempo hai cambiato Setup o logo. Se il PDF era stato eliminato dall'Archivio file, Riscarica lo rifà con gli stessi numeri, ma con il logo di oggi.
• Apri chat: apre la conversazione (grigio, «La chat è stata eliminata», se la chat non c'è più).
• Duplica: apre una nuova chat («Copia del n. 12/2026 - Cliente») con la stessa scheda, per esempio per un'altra quantità. Costi di macchine, materiali e operatore vengono presi dal Setup di oggi; i valori scritti a mano restano; il primo messaggio dice cosa è stato aggiornato («Questa è una copia del preventivo n. …»). Con Scarica PDF crei un preventivo con un numero nuovo. Nella copia non c'è il disegno, quindi non si può usare ↻ Rileggi il disegno.

Da sapere - I PDF già emessi non cambiano mai. L'elenco completo si scarica anche in Excel da Setup → Excel (Excel). - Oggi non si può segnare un preventivo come accettato o perso, né mandarlo per email dal programma: scarica il PDF e mandalo tu. - Se l'elenco è vuoto: «Nessun preventivo emesso ancora: crea il primo dalla chat e, con la scheda aperta, usa «Scarica PDF».».

7. Come l'AI impara: Conoscenze, Esempi, Registro

L'AI usa tre cose: le conoscenze (regole e informazioni della tua officina), gli esempi di preventivi (lavori già fatti con il costo vero) e il Setup (macchine, materiali, costi). Solo il titolare può cambiarle.

7.1 Insegnare in chat (solo il titolare)

Quando il titolare scrive in chat un'informazione utile ("sul 316 rallentiamo del 20%"), sotto la risposta compare:

Vuoi che mi ricordi queste cose per i prossimi preventivi? ☑ … Ricorda / No

1. Ogni voce ha una casella; titolo e testo si possono correggere prima di confermare.
2. Premi Ricorda per memorizzare le voci spuntate, No per non memorizzare niente.

E dopo? Solo quello che confermi viene memorizzato e lo trovi in Conoscenze; ogni conferma resta nel Registro insegnamenti.

• Se l'informazione è un valore del Setup (costo orario o attrezzaggio di una macchina, prezzo o densità di un materiale, costo dell'operatore), la proposta è di aggiornare il Setup, con il Nuovo valore modificabile. Confermando cambiano il Setup e la scheda aperta. Se la macchina o il materiale non sono ancora nel Setup (i dati di Mancano dati, Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup), la proposta è di aggiungerli: «Aggiungo al Setup la macchina Tornio CNC a 40 €/h?», «Aggiungo al Setup il materiale Ottone CW614N a 7,5 €/kg?».
• Le cose valide per un solo preventivo (la quantità o il materiale di quel pezzo) non vengono proposte.
• Se una frase è ambigua (es. "il materiale lo compro io"), l'AI chiede di chiarire invece di indovinare.
• I collaboratori non vedono queste proposte: se scrivono qualcosa da ricordare, l'AI risponde che solo il titolare può insegnare cose nuove.

📌 Ricorda questo. Sotto ogni messaggio che il titolare ha scritto in chat c'è il pulsantino 📌 Ricorda questo ("Trasforma quello che hai scritto in una regola che l'AI userà nei prossimi preventivi"). Premendolo, l'AI ricava dal messaggio una regola breve e compare lo stesso riquadro Vuoi che mi ricordi…? con titolo e testo da correggere; poi Ricorda o No, come sopra (finisce nel Registro insegnamenti). Se l'AI non riesce a ricavare la regola, il riquadro si riempie con il messaggio com'è. Un costo di macchina, materiale o operatore diventa la proposta di aggiornare il Setup. I collaboratori non vedono il pulsante.

Prima di proporre la regola, l'AI controlla che sia davvero una regola. Una richiesta per il preventivo aperto ("correggi nel menu le lavorazioni", "aggiungi la foratura", "ricalcola") non diventa una regola: sotto il messaggio compare «Questa è una richiesta per questo preventivo, non una regola da ricordare. Se vuoi che valga sempre, scrivila come regola (es. «la piega la conto 1,20 €»).» Scrivi la regola come fatto ("la piega la conto 1,20 €", "l'anodizzazione la fa Galvanica Brianza a 3,50 € al pezzo", "d'ora in poi aggiungi 10 minuti di sbavatura") e premi di nuovo 📌.

7.2 La pagina Conoscenze

Dove: menu Conoscenze (/conoscenze). In cima ci sono tre schede: Conoscenze, Esempi di preventivi, Registro insegnamenti.

Per ogni conoscenza vedi il tipo, la data, insegnata da …, il titolo e il testo. Puoi cercare (nel titolo o nel testo) e filtrare per tipo (Tutti i tipi).

Titolare - Aggiungi: scegli il tipo, scrivi titolo e testo, premi Salva. - Modifica (matita) e Elimina (cestino, chiede conferma: «Eliminare questa conoscenza? L'AI non la userà più (resta nel registro insegnamenti).»). - Esporta, Importa, Scarica modello (Importare conoscenze (anche con un'altra AI)). - Incolla un testo lungo: l'AI legge una lunga conversazione o un documento e ti propone cosa ricordare (Incollare un testo lungo (es. una conversazione con ChatGPT)).

Collaboratore: vede «Solo il titolare può insegnare all'AI»; può consultare ed Esportare.

Da sapere - Esporta scarica tutte le conoscenze in un file di testo (è grigio se non ce ne sono). - Dopo ogni azione compare un avviso, per esempio ««titolo» aggiunta: l'AI la userà da subito.». - Lista vuota: «Ancora nessuna conoscenza: insegnale qualcosa in chat o aggiungila qui» con Vai alla chat →. Ricerca senza risultati: «Nessuna conoscenza con questa ricerca.» con Mostra tutte. - Se la stessa conoscenza la sta cambiando anche un'altra persona compare «Questa conoscenza è appena stata cambiata da …, mentre tu la stavi modificando.» con Aggiorna / Tieni le mie modifiche (Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo).

7.3 Importare conoscenze (anche con un'altra AI)

Chi: solo il titolare. Dove: Conoscenze → Scarica modello e Importa; il link Come importare con un'altra AI? apre le istruzioni.

1. Premi Scarica modello: è un file con il formato e le istruzioni complete per un'altra AI.
2. Apri ChatGPT, Claude o un'altra AI, allega un tuo documento (manuale di una macchina, appunti, listino) e incolla tutto il modello.
3. Salva la risposta dell'AI in un file .txt.
4. Premi Importa e scegli il file (solo .txt).

E dopo? Vedi il riepilogo «Importazione: N nuove, N aggiornate, N già presenti» (a volte con «, N blocchi non validi» o «, N esempi del modello saltati»). Le conoscenze identiche vengono saltate, quelle con lo stesso titolo aggiornate.

• Ogni blocco del file ha questa forma: una riga ---, poi [TIPO: …], [TITOLO: …], [CONTENUTO] e il testo, poi un'altra riga ---. Tipi validi: costo, tempo, macchina, materiale, processo, correzione, generale.
• Le righe che iniziano con # (istruzioni ed esempi del modello) non vengono mai importate: se importi il modello così com'è non entra niente, e il messaggio te lo dice.

7.4 Incollare un testo lungo (es. una conversazione con ChatGPT)

Chi: solo il titolare (i collaboratori non vedono il pulsante). Dove: Conoscenze → Incolla un testo lungo.

Serve quando hai già parlato a lungo di costi, prezzi e regole della tua officina, per esempio in una conversazione con ChatGPT durata mesi: invece di riscrivere tutto, la incolli e l'AI ti propone le cose da ricordare.

1. Incolla il testo nella casella (Ctrl+V), oppure carica un file .txt, .docx (Word) o .pdf (massimo 30 MB): il testo del file compare nella casella (del file non resta niente sul server). Un PDF fatto di foto o scansioni non ha testo da leggere: copia e incolla il testo.
2. Sotto la casella vedi quanto è lungo: «N caratteri · circa P pagine (massimo circa 500 pagine)». Servono almeno 20 caratteri (per poche righe usa Aggiungi). Il massimo è circa 500 pagine (1.000.000 di caratteri); oltre, prima ancora di inviare, compare «Il testo è troppo lungo: massimo circa 500 pagine. Dividilo in due parti.» e il pulsante non si preme.
3. Premi Leggi il testo: prima di partire vedi quanta parte della dose AI del mese userà la lettura (es. «circa il 4%» o «meno dell'1%», e a che punto sei adesso; per un testo lungo «Il testo è lungo: lo leggo in N parti.»). Premi Sì, leggi il testo per confermare.
4. L'AI legge in sottofondo: vedi «In coda…», «Sto leggendo la parte X di Y…», «Unisco i doppioni…». Puoi lasciare la pagina e tornare: la ritrovi lì. Per fermarla premi Annulla la lettura (il testo incollato viene cancellato).

La revisione. Ogni voce ha titolo, testo, tipo, quanto l'AI è sicura e il pezzo del testo da cui viene (Dal testo). I colori:

Ogni voce aperta ha anche Scarta. Una voce di cui l'AI non è sicura diventa 🟡 con la domanda «L'AI non è sicura di aver capito bene: è corretta così?» (rispondi con È giusta così o correggila). Un valore già uguale nel Setup è ⚪ «Già nel Setup con lo stesso valore».

Niente si salva finché non confermi. Le voci confermate vanno nelle conoscenze (o nel Setup) e nel Registro insegnamenti con la fonte «Testo incollato». Quando hai finito premi Ho finito: se restano voci non confermate chiede conferma («verranno scartate e il testo incollato cancellato»), poi «Revisione finita: N voci salvate. Il testo incollato è stato cancellato.».

• Consumi: la lettura conta nella barra AI del mese come le altre richieste all'AI. Se la dose è finita, la lettura non parte e compare il pulsante per comprare una ricarica (/piano#ricariche).
• Privacy: il testo incollato resta salvato solo finché finisci la revisione, al massimo 7 giorni, poi viene cancellato insieme alle voci non confermate. Restano solo le voci che hai confermato.
• Si può rivedere un testo alla volta: per incollarne un altro finisci (o annulla) quello aperto.

7.5 Esempi di preventivi

Dove: menu Conoscenze → Esempi di preventivi (/learning), o la scheda in cima alla pagina Conoscenze. Chi: il titolare aggiunge e toglie; il collaboratore li vede.

Gli esempi sono lavori già fatti con il costo reale: quando arriva un pezzo simile, l'AI li usa come confronto. In alto vedi Esempi caricati, Pronti per l'AI e la Precisione (Base sotto 10 esempi, Buona da 10, Ottima da 30).

1. In Aggiungi un esempio trascina il disegno o clicca per sceglierlo: PDF, PNG o JPG, fino a 50 MB; un PDF può avere al massimo le pagine per PDF dei disegni del tuo piano (10, 20 o 50: Piani e prezzi), scritte sotto la casella.
2. Scrivi Titolo, Costo reale (EUR) e Descrizione (obbligatori); se vuoi anche Macchina (i tipi del Setup o «Altro»), Materiale, Complessità (Bassa / Media / Alta), Ore di lavoro, Note.
3. Premi Carica esempio: «Esempio caricato con successo! Il sistema ha imparato da questo preventivo.».

Da sapere - Per togliere un esempio usa il cestino accanto («Sei sicuro di voler eliminare questo esempio?»). Il file dell'esempio si vede anche nell'Archivio file. - La barra «N/30 esempi per precisione ottimale» mostra quanto manca alla precisione Ottima. - La pagina mostra prima i 50 esempi più recenti; sotto, «Ne vedi N di M» e Mostra altri carica i successivi (50 alla volta). - Il collaboratore vede «Puoi consultare gli esempi già caricati. Aggiungerne o toglierne spetta al titolare dell'azienda, perché ogni esempio cambia le stime future dell'AI.».

7.6 Registro insegnamenti (solo il titolare)

Dove: menu Conoscenze → Registro insegnamenti (/conoscenze/registro), o la scheda in cima alla pagina Conoscenze.

Ogni cosa insegnata, modificata, eliminata o importata, con chi, quando, il riquadro Prima e il riquadro Dopo e la fonte (Chat, Estrazione automatica, Correzione della scheda, A mano, Import da file, Testo incollato, Esempio di apprendimento); anche i tentativi dei collaboratori («Non memorizzato: solo il titolare può insegnare all'AI…»). Filtri: Persona, Cosa, Dal giorno, Al giorno, e Azzera filtri. Mostra altri carica le righe più vecchie (100 alla volta). Quello che ha fatto l'assistenza con il tuo permesso (Privacy e dati) compare come «Assistenza GenPreventiva».

Se qualcuno ha insegnato una cosa sbagliata: trova la riga e premi Ripristina questa versione (riporta la conoscenza com'era nel riquadro «Prima»; chiede conferma, poi «Versione ripristinata ✔»). Il registro non si può cancellare. Il collaboratore vede la scheda grigia «solo il titolare» e, se apre la pagina, «Il registro insegnamenti lo vede solo il titolare dell'azienda.».

7.7 Problemi e soluzioni: conoscenze ed esempi

• «L'AI ha imparato una cosa sbagliata». Il titolare la corregge o la elimina in Conoscenze, oppure la riporta com'era dal Registro insegnamenti → Ripristina questa versione.
• «Sono un collaboratore e l'AI dice che non può ricordare». È normale: solo il titolare insegna all'AI. Le tue correzioni valgono per il preventivo aperto; chiedi al titolare di insegnare la regola.
• «Non vedo 📌 Ricorda questo». Compare solo al titolare, sotto i messaggi scritti da lui, e non quando l'AI ha già proposto «Vuoi che mi ricordi…?» sotto la risposta (Insegnare in chat (solo il titolare)).
• «📌 dice che è una richiesta, non una regola». Hai scritto un ordine per il preventivo aperto («aggiungi…», «correggi…»): riscrivilo come regola ("la piega la conto 1,20 €") e premi di nuovo 📌.
• «Importa non importa niente». Il file contiene solo il modello con gli esempi (righe con # davanti), oppure i blocchi non hanno la forma [TIPO: …], [TITOLO: …], [CONTENUTO] tra due righe ---: confronta con Scarica modello (Importare conoscenze (anche con un'altra AI)).
• «Il testo lungo non parte». Può essere: testo vuoto o sotto 20 caratteri; oltre 500 pagine (dividilo); un'altra revisione ancora aperta («C'è già un testo da finire di rivedere…»: premi Ho finito o Annulla la lettura); dose AI finita (compra una ricarica o aspetta il 1° del mese); un PDF fatto di scansioni («Nel file non c'è testo da leggere…»: copia e incolla il testo).
• «La lettura del testo si è interrotta». «La lettura si è interrotta (il programma è stato riavviato): incolla di nuovo il testo.» oppure «L'AI non è riuscita a leggere il testo: riprova più tardi.».
• «Ho perso il testo incollato». Dopo 7 giorni senza finire la revisione il testo e le voci non confermate si cancellano da soli: incollalo di nuovo.
• «Non vedo un esempio vecchio». La pagina Esempi mostra prima i 50 più recenti: in fondo all'elenco premi Mostra altri. Il file dell'esempio è anche nell'Archivio file.

8. Setup

Dove: menu Setup (/setup). In cima ci sono le scorciatoie alle sezioni: Azienda, Modo di calcolo, Prezzi online, Lotti, PDF, Macchine, Materiali, Collaboratori, Excel.

Chi: lo modifica solo il titolare (e l'assistenza, se le dai il permesso: Privacy e dati). Il collaboratore lo vede in sola lettura, con l'avviso «Solo il titolare dell'azienda può modificare il Setup: tu puoi consultarlo.». Se lo aprite in due, le modifiche dell'altro compaiono da sole (Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo).

Ogni scelta ha un valore già impostato, segnato (consigliato): se non cambi niente, il programma funziona lo stesso.

Salvare - Le sezioni Azienda, Modo di calcolo, Prezzi online, Lotti e PDF si salvano con la barra in basso che compare quando c'è qualcosa di cambiato: dice quali sezioni o voci sono cambiate («Modifiche non salvate: …»), con Annulla modifiche e Salva le modifiche. Salva le modifiche salva anche macchine e materiali cambiati. - Ogni macchina e ogni materiale ha anche il suo pulsante (Salva macchina, Salva materiale). Le schede cambiate e non salvate hanno il bordo arancione. - Se esci dalla pagina con modifiche non salvate, il browser ti avvisa. - Se un valore non va bene, il campo si colora di rosso e sotto c'è il motivo (es. «Margine: non può superare 500»). - A salvataggio fatto compare «Scelte salvate ✔» / «Tutto salvato ✔» (o «Salvata ✔» sulla singola macchina). Annulla modifiche chiede «Annullare le modifiche non salvate?» (sul telefono il pulsante si chiama Annulla).

8.1 Azienda

Dove: Setup → Azienda (/setup#azienda).

• Ragione sociale, Indirizzo, Partita IVA, Telefono, Email: vanno nell'intestazione del PDF. Quelli della registrazione sono già scritti; l'indirizzo va aggiunto (alla registrazione non viene chiesto).
• Logo (PNG o JPG, massimo 2 MB): Carica logo; Togli per toglierlo.
• Costi e condizioni («Valori di partenza: operatore 30 €/h, spese 10%, margine 20%.»): Costo orario operatore (€/h, di base 30, massimo 1000), Spese generali (%, di base 10, massimo 300), Margine (ricarico) (%, di base 20, massimo 500), Validità preventivo (giorni, di base 30, da 1 a 365).
• Il margine è un ricarico sul costo (costo + spese generali): con 20% un costo di 100 € diventa 120 €.
• Note fisse a piè di pagina del preventivo (es. pagamento, trasporto, consegna; massimo 2000 caratteri).

8.2 Modo di calcolo

Dove: Setup → Modo di calcolo (/setup#calcolo).

Tre scelte (sulla pagina in quest'ordine):

• Stima AI: l'AI stima i tempi di tutte le lavorazioni; costi orari, margine e lotti vengono comunque dal Setup.
• Calcolatrice con formule (consigliato): l'AI legge solo il disegno (misure, fori, pieghe…); tempi e costi li calcolano le formule con le tue macchine e tariffe. Stesso disegno, stesso preventivo.
• Entrambi affiancati: vedi il risultato delle formule e quello della stima AI uno accanto all'altro (nella scheda i riquadri Formule e Stima AI).

8.3 Confronto con i prezzi online (promemoria)

Dove: Setup → Prezzi online (/setup#prezzi).

• Spento (consigliato): valgono solo i tuoi prezzi. Nessuna ricerca su internet.
• Mostrami il confronto quando il mio prezzo è vecchio: dopo aver salvato questa scelta, su ogni materiale salvato compare Confronta online (e Confronta con i prezzi online nella scheda del preventivo). Se il prezzo ha una data più vecchia di 90 giorni, sopra il materiale compare anche «Il tuo prezzo è del …: ha più di 90 giorni. Verifica con il tuo fornitore o confrontalo con i prezzi online.»; per i prezzi indicativi precaricati, che non hanno data, «Il tuo prezzo non ha una data (prezzo indicativo precaricato). Verifica con il tuo fornitore…» (sono da verificare, come nella scheda del preventivo). Il confronto mostra la forbice di prezzo, le fonti e la data. Ogni ricerca resta valida 7 giorni e consuma un po' di AI; al massimo 40 ricerche nuove al giorno («Troppe ricerche di prezzi oggi: riprova domani.»). Anche i collaboratori possono avviare il confronto: conta nell'AI del mese dell'azienda come quello del titolare (L'AI del mese); solo il titolare può usare il prezzo trovato.

I prezzi online non vengono mai applicati da soli. Usarne uno richiede un clic del titolare (Usa questo prezzo (non verificato), con conferma) e il prezzo resta segnato «Prezzo online non verificato: indirizzo», con l'etichetta da verificare. Se non trova niente: «Nessun prezzo affidabile trovato online.».

La ricerca dei prezzi online può essere errata: è solo un confronto e va sempre verificata con il tuo fornitore.

8.4 Lotti e prezzo

Dove: Setup → Lotti (/setup#lotti).

• Scarto materiale (%): sfrido e ritagli, si aggiunge al peso del materiale (di base 10%, massimo 200).
• Sconti per quantità: + Aggiungi scaglione («Da N pezzi: sconto X %», da 2 pezzi in su, sconto fino al 90%, al massimo 20 scaglioni; due scaglioni con la stessa quantità danno «Scaglione ripetuto per quantità N»); ✕ per toglierlo. Di base nessuno sconto.
• Arrotondamento del prezzo unitario: Nessun arrotondamento, Per eccesso a 0,05 €, Per eccesso a 0,10 € (consigliato), Per eccesso a 1 €.
• L'attrezzaggio (setup) delle macchine si divide sempre sui pezzi del lotto. In un assieme, se più parti passano sulla stessa macchina, conta una volta per parte oppure una volta sola: lo decidi per ogni macchina in Macchine (Attrezzaggio in un assieme).

8.5 Preventivo PDF

Dove: Setup → PDF (/setup#pdf). Quanto dettaglio vede il tuo cliente:

• Solo il totale;
• Totale + righe principali (consigliato): materiale, lavorazioni e attrezzaggio, già comprensivi di spese e margine;
• Dettaglio completo: ogni lavorazione su una riga.

Per un assieme (Assiemi: la distinta): Solo il totale; Totale + righe principali = una riga per ogni parte più Acquisti, Lavorazioni esterne e Montaggio e collaudo; Dettaglio completo = le operazioni di ogni parte.

Le righe del PDF sono sempre a prezzo di vendita: margini e costi interni non compaiono mai. Lingua: oggi solo Italiano.

8.6 Macchine

Dove: Setup → Macchine (/setup#macchine).

1. Premi + Aggiungi: compare una macchina nuova di tipo Laser (45 €/h, attrezzaggio 15 min) da cambiare.
2. Scrivi il Nome e scegli il Tipo: CNC 3 assi, CNC 5 assi, Tornio CNC, Laser, Piegatura, Saldatura, Stampa 3D, Fresatura manuale, Elettroerosione, Rettifica; per legno, plexiglass, EPS e lattoneria Taglio ad acqua, Laser CO2, Pantografo / CNC legno, Sezionatrice / sega legno, Pialla / scorniciatrice, Filo caldo (EPS), Cesoia, Piegatrice lattoneria / profilatrice, Trattamento legno / impregnante; per la carpenteria Sega / troncatrice, Punzonatrice, Calandra, Verniciatura interna, Sabbiatura / granigliatura, Smerigliatura / finitura. Per i tipi di carpenteria, legno, plexiglass, EPS e lattoneria sotto il tipo c'è una riga che spiega a cosa serve. Se cambi il tipo di una macchina salvata, i suoi parametri tornano quelli del nuovo tipo (il €/h resta).
3. Scrivi Costo orario €/h (senza operatore), Setup (min) e Presidio operatore % (quanto tempo l'operatore sta sulla macchina mentre lavora: 100% = sempre; di base per esempio CNC 50%, Laser 30%, Stampa 3D 10%, Elettroerosione 20%, le altre 100%).
4. Scegli Attrezzaggio in un assieme: per ogni parte diversa (ogni parte che passa sulla macchina ha il suo attrezzaggio: programma, utensili, misure nuove) oppure una volta per preventivo (la macchina si regola una volta e lavora tutte le parti: si conta un solo attrezzaggio per tutto il preventivo). Già pronto: una volta per preventivo per Sega / troncatrice, Cesoia, Sezionatrice / sega legno e Filo caldo (EPS); per ogni parte diversa per tutte le altre. Per un pezzo singolo non cambia niente.
5. Completa i parametri del tipo: sono elencati, con i valori di base, in Macchine: i parametri di ogni tipo.
6. Premi Salva macchina (o Salva le modifiche nella barra in basso). Elimina la toglie (chiede conferma: «Eliminare la macchina "…"?»). Senza nome: «Scrivi il nome della macchina»; i valori fuori misura danno per esempio «Presidio operatore % deve essere tra 0 e 100».

Confronto con la media. Sotto ogni macchina c'è una riga piccola: - «Media di mercato: 82 €/h · la maggior parte tra 70 e 95 €/h · attrezzaggio 20 min (32 aziende)» se la tua azienda ha attivato Statistiche anonime e almeno 5 aziende hanno quel tipo di macchina (le medie si aggiornano ogni pochi minuti). 82 €/h è il valore centrale (la mediana: metà delle aziende sta sopra, metà sotto); «la maggior parte tra 70 e 95» è la fascia dove sta l'80% delle aziende. I valori assurdi (per esempio 1 €/h o 900 €/h, errori di battitura) sono tolti prima del calcolo e le 5 aziende si contano dopo averli tolti. Per i materiali: «Media di mercato: 1,20 €/kg · la maggior parte tra 1,05 e 1,40 €/kg (12 aziende)»; - «Media di mercato non ancora disponibile» se le aziende sono meno di 5 (con meno di 5 non si mostra mai nulla); - «Attiva "Statistiche anonime" per vedere il confronto con la media» se la tua azienda non le ha attivate: il link porta a Il mio account → Privacy e dati.

Le macchine non inserite usano valori indicativi, segnalati nel preventivo.

8.7 Macchine: i parametri di ogni tipo

I campi che compaiono sotto la macchina, secondo il Tipo, e come entrano nel calcolo dei tempi. I valori tra parentesi sono quelli di base.

• Laser: Tempo di sfondamento (s) (1) e la tabella Velocità di taglio (m/min) per spessore, per famiglia di materiale (+ Aggiungi spessore, fino a 60 righe, spessori da 0,1 a 100 mm). La tabella precaricata è indicativa per un laser fibra da circa 3 kW: adattala alla tua macchina. Ripristina tabella indicativa la riporta ai valori iniziali.
• Piegatura: Tempo per piega (s) (30).
• Saldatura: Velocità di saldatura (m/min) (0,25).
• Sega / troncatrice: Carico, misura e scarico per taglio (s) (60 s se non lo cambi) e Velocità di taglio in acciaio (cm² di sezione al minuto) (30). Tempo = tagli × (carico/scarico + sezione ÷ velocità); l'inox va a metà velocità, l'alluminio al triplo, ottone e rame × 1,5, la plastica × 3. La sezione viene dal grezzo (tubo, profilo, barra).
• Punzonatrice: Tempo per colpo (s) (2). Tempo = colpi × secondi.
• Calandra: Velocità di calandratura (m/min) (4), Passate di solito (3), Carico e scarico per pezzo (min) (3). Tempo = carico + passate × lunghezza ÷ velocità.
• Verniciatura interna e Sabbiatura / granigliatura: Prezzo al m² tutto compreso (15 e 8 €/m²): costo = m² × €/m², più l'attrezzaggio (cambio colore, carico della cabina). Senza superficie si usano i minuti × €/h, come le altre macchine. Se le fai fare fuori, usa invece le lavorazioni esterne.
• Smerigliatura / finitura: Molatura dei cordoni (metri al minuto) (0,5). Tempo = mm di cordone ÷ velocità; senza mm valgono i minuti stimati.
• Taglio ad acqua: Velocità in acciaio da 10 mm (metri al minuto) (0,12) e Tempo per sfondamento (s) (10). Tempo = lunghezza di taglio ÷ velocità + sfondamenti; la velocità vale per 10 mm e cambia con lo spessore (× 10 ÷ spessore) e con il materiale (alluminio × 3, inox × 0,9, ottone/rame × 1,3, plastica e legno × 8, EPS × 20).
• Laser CO2: Velocità in legno o plexiglass da 5 mm (metri al minuto) (1,2) e Tempo per sfondamento (s) (0,5). Tempo = lunghezza ÷ velocità (× 5 ÷ spessore; EPS × 3) + sfondamenti. I metalli non li taglia: per quelli resta il tempo stimato.
• Pantografo / CNC legno: come il CNC 3 assi (fresature stimate dall'AI, fori con la formula).
• Sezionatrice / sega legno: Carico, misura e scarico per taglio (s) (30) e Avanzamento della lama (metri al minuto) (10). Tempo = tagli × carico + metri di taglio ÷ velocità (senza lunghezza: la larghezza del pannello o della trave per ogni taglio).
• Pialla / scorniciatrice: Avanzamento (8 m/min), Passate di solito (1), Carico e scarico per pezzo (1 min). Tempo = carico + passate × metri ÷ velocità.
• Filo caldo (EPS): Velocità del filo (0,5 m/min) e Carico del blocco e scarico (2 min). Tempo = carico + lunghezza di taglio ÷ velocità.
• Cesoia: Tempo per taglio (s) (20). Tempo = tagli × secondi.
• Piegatrice lattoneria / profilatrice: Tempo per piega (s) (40, una piega su tutta la lunghezza), Profilatrice: velocità (10 m/min), Carico e scarico per pezzo (2 min). Tempo = carico + pieghe × secondi; profilatura = carico + metri ÷ velocità.
• Trattamento legno / impregnante: Prezzo al m² tutto compreso (6 €/m²): costo = m² × €/m² (superficie scritta o calcolata dal grezzo: trave = tutto il giro, tavola = le due facce).

I valori tra parentesi sono quelli usati finché non scrivi i tuoi (e i prezzi medi di mercato del riquadro Mancano dati se la macchina non è nel Setup: CNC 3 assi 35 €/h, CNC 5 assi 55 €/h, tornio CNC 30 €/h, laser 45 €/h, piegatura 25 €/h, saldatura 30 €/h, stampa 3D 20 €/h, fresatura manuale 25 €/h, elettroerosione 40 €/h, rettifica 35 €/h, sega 15 €/h, punzonatrice 45 €/h, calandra 25 €/h, verniciatura 30 €/h, sabbiatura 30 €/h, smerigliatrice 4 €/h, taglio ad acqua 60 €/h, laser CO2 30 €/h, pantografo 35 €/h, sezionatrice 20 €/h, pialla 20 €/h, filo caldo 20 €/h, cesoia 20 €/h, piegatrice da lattoneria 25 €/h, trattamento legno 25 €/h, più l'operatore). Quando almeno 5 aziende che condividono le statistiche anonime hanno quel tipo di macchina, il prezzo di mercato è la loro mediana (valori assurdi esclusi). Un parametro lasciato vuoto usa il valore tra parentesi. Lo 0 vale come numero vero dove ha senso (per esempio Carico, misura e scarico 0 s, Tempo per colpo 0 s, Prezzo al m² 0 = niente costo al m², si usano i minuti dell'operazione); le velocità non possono essere 0 e il Setup lo dice quando salvi («… deve essere tra …»).

8.8 Materiali

Dove: Setup → Materiali (/setup#materiali).

Per ogni materiale: Nome, Famiglia (Acciaio, Acciaio inox, Alluminio, Rame / ottone, Plastica, Legno, Isolanti (EPS, XPS, poliuretano), Altro), Densità kg/m³, Prezzo €/kg, con sotto Fonte e data del prezzo. Accanto il prezzo è segnato da verificare, verificato o senza prezzo.

• Per Legno e Isolanti c'è anche oppure €/m³: scrivi il prezzo al metro cubo e diventa il €/kg (€/m³ ÷ densità; es. abete 495 €/m³ con 450 kg/m³ = 1,10 €/kg). Prezzi al m² di pannelli e lastre: nella scheda o dal listino (Legno, plexiglass, EPS e lattoneria).

• Alcuni materiali comuni sono precaricati con prezzi indicativi da verificare (per le aziende nuove anche Abete massello C24, Legno lamellare GL24h ed EPS polistirene espanso).

• + Aggiungi per un materiale nuovo, Salva materiale per salvarlo, Elimina per toglierlo.
• Scrivendo un prezzo a mano diventa «verificato», con fonte «Inserito a mano» e la data di oggi.
• Il modo migliore per aggiornare i prezzi è caricare il listino del fornitore (Listino del fornitore).
• Sotto ogni materiale c'è il confronto con la media come per le macchine (Macchine): «Media di mercato: 4,20 €/kg (12 aziende)» per la stessa lega (304, 6082, S235JR…) o, se la lega non ha abbastanza dati, per la famiglia. Contano solo i prezzi confermati dalle aziende, mai quelli indicativi precaricati.

8.9 Listino del fornitore

Chi: solo il titolare. Dove: Setup → Materiali → Carica listino fornitore.

1. Scrivi il Fornitore e la Data del listino (di base oggi).
2. Scegli il File: PDF, foto (PNG/JPG), Excel (.xlsx) o CSV, massimo 10 MB (il vecchio formato .xls non va: salvalo come .xlsx).
3. Premi Leggi il listino.
4. Si apre l'anteprima: per ogni riga il nome nel listino, il prezzo letto, il materiale riconosciuto (esistente o nuovo), Prima €/kg e Nuovo €/kg.
5. Controlla le spunte e premi Aggiorna N prezzi (oppure Carica un altro file). Sono già spuntate le righe dei materiali che hai già (una per materiale), i profilo … al metro e le righe al m³ / al m²; non sono spuntate le righe nuovo e i doppioni dello stesso materiale («Stesso materiale della riga N: puoi applicarne una sola»).

E dopo? Compare «Prezzi aggiornati: N materiali aggiornati, N nuovi» e la fonte del prezzo diventa «Listino fornitore del data».

• Gli Excel e CSV con colonne chiare (Materiale/Descrizione + Prezzo, intestazioni nelle prime 10 righe, primo foglio) vengono letti direttamente, senza AI: gratis e precisi. PDF, foto ed Excel senza colonne chiare vengono letti dall'AI («lette dall'AI: controllale»; le righe dubbie hanno «lettura incerta»): consuma AI e si può fare al massimo 20 volte al giorno. L'anteprima ha al massimo 500 righe: se il listino ne ha di più compare «Il listino ha N righe con un prezzo: nell'anteprima ci sono solo le prime 500. Le altre … non sono state lette: dividi il file in più parti…». Un Excel senza colonne chiare viene letto dall'AI solo nelle prime 150 righe (anche qui un avviso dice quante ne restano fuori: metti le intestazioni «Materiale» e «Prezzo» e si leggono tutte, senza AI).
• I prezzi in €/t o €/quintale vengono convertiti in €/kg. Quelli a lastra, a pezzo si convertono solo se ci sono le misure; altrimenti la riga è segnata non convertibile e resta esclusa.
• I prezzi al metro di tubi, angolari, piatti e travi con la misura scritta (es. Tubo quadro 40x40x3, IPE 200) sono segnati profilo … con il prezzo in €/m: non cambiano il €/kg dei materiali. Spuntati e confermati, valgono per i grezzi con la stessa misura (e la stessa qualità, se scritta): lunghezza × €/m (Carpenteria: tubi e profili). Il messaggio dice anche quanti «profili al metro» sono stati applicati. Le righe al metro senza una misura riconoscibile restano non convertibili.
• I prezzi al m³ (legname, lamellare, EPS) e al m² con lo spessore (compensato 18 mm, OSB, MDF, lastre di plexiglass) sono segnati al m³ / al m², 18 mm: non cambiano il €/kg. Confermati, valgono per i grezzi dello stesso materiale (e dello stesso spessore) (Legno, plexiglass, EPS e lattoneria). Una riga al m² senza spessore resta esclusa.
• Le righe che non sono materiali (trasporto, forfait, servizi) sono segnate «non è un materiale» e non si spuntano.
• Le righe nuovo creano un materiale nuovo: spuntale solo se ti servono.
• Si tiene un listino per fornitore: quando confermi quello nuovo (Aggiorna N prezzi), il file vecchio dello stesso fornitore viene eliminato (i prezzi già aggiornati restano). Se chiudi l'anteprima senza confermare, il file vecchio resta.
• Pagine massime per un listino PDF: Base 20, Pro 40 (anche in prova), Azienda 100 (con File grandi: 100).

8.10 Collaboratori e inviti

Dove: Setup → Collaboratori (/setup#collaboratori). Chi: il titolare gestisce; il collaboratore vede solo l'elenco delle persone.

In Persone dell'azienda vedi ognuno con il ruolo (Titolare / Collaboratore), chi è Disattivato e gli inviti (Invito in attesa / Invito scaduto). Sotto c'è il conteggio dei posti, per esempio «Piano Pro: 3 di 5 utenti (di cui 1 invito in attesa).».

Invitare un collega 1. Premi + Invita collega. 2. Scrivi Nome e cognome ed Email del collega, scegli il ruolo (Collaboratore: usa l'AI ma non le insegna oppure Titolare: usa e insegna all'AI, cambia Setup e ruoli). 3. Premi Manda l'invito.

E dopo? Il collega riceve l'email «Sei stato invitato da azienda: scegli la tua password» (il link vale 7 giorni, una volta sola). Aprendo il link vede l'azienda e chi l'ha invitato, sceglie la password, accetta i termini ed entra subito. Nell'elenco l'invito è «invitato, vale fino al …» (scaduto: «invito scaduto il …»).

• Un invito in attesa occupa un posto del piano. Puoi Copia link d'invito (per mandarlo tu, es. su WhatsApp; non c'è sugli inviti scaduti), Reinvia (il link di prima smette di valere; si può rifare dopo 60 secondi; un invito scaduto rimandato occupa di nuovo un posto) o Annulla (il posto si libera).
• Si possono mandare al massimo 20 inviti nuovi all'ora per azienda: oltre, il programma dice quanto aspettare. Contano solo gli inviti partiti davvero: un tentativo rifiutato (email sbagliata, già collega, posti finiti) non conta.
• Se l'invio delle email non è attivo, dopo l'invito compare il link da copiare e mandare tu.
• Se inviti l'email di un collega disattivato, il programma propone Riattiva.
• Disattiva: il collega non può più entrare, nemmeno se è collegato in quel momento, e vede «Il tuo account è stato disattivato dal titolare dell'azienda: per rientrare chiedi a lui di riattivarlo.». Le sue chat e i suoi preventivi restano all'azienda e il posto si libera. Riattiva lo rimette (serve un posto libero). Non puoi disattivare te stesso se sei l'unico titolare.
• Rendi titolare / Rendi collaboratore: il cambio vale subito. Resta sempre almeno un titolare attivo (con un solo titolare Rendi collaboratore non compare).
• Il numero massimo di utenti dipende dal piano (Piani e prezzi).
• Con l'account in sola lettura (Fine della prova e sola lettura) puoi disattivare, riattivare, cambiare i ruoli e annullare gli inviti, ma non invitare nuovi colleghi.
• I collaboratori non vedono i numeri di telefono dei colleghi.

8.11 Excel

Dove: Setup → Excel (/setup#excel).

• Scarica (titolare e collaboratore): Preventivi emessi (.xlsx), Materiali (.xlsx), Macchine (.xlsx).
• Importa materiali da Excel (solo titolare): usa come modello il file dei materiali scaricato (stesse colonne: Nome, Famiglia, Densità kg/m³, Prezzo €/kg, Fonte prezzo, Data prezzo, Prezzo verificato).
  • Solo .xlsx, massimo 5 MB, primo foglio, fino a 2.000 materiali per volta. Con più righe non si importa niente e il messaggio dice quante sono («Nessun materiale importato: il file ha N righe di materiali, al massimo se ne importano 2.000 per volta. Dividi il file in più parti…»).
  • Stesso nome (anche con maiuscole o accenti diversi) = materiale aggiornato, nome nuovo = materiale creato. L'import non elimina mai materiali.
  • Date come gg/mm/aaaa (vanno anche aaaa-mm-gg, gg-mm-aaaa, gg.mm.aaaa). Senza «Fonte prezzo» la fonte diventa «Importato da Excel il …».
  • Se una riga ha un errore non viene importato niente e il messaggio dice quale riga correggere («Nessun materiale importato. Correggi il file: Riga N (…): …»). Se va bene: «Materiali importati: N aggiornati, N nuovi ✔».
• Le macchine non si importano da Excel: si scrivono in Setup → Macchine.

8.12 Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo

Il Setup può essere aperto insieme da due titolari della stessa azienda, oppure da te e dall'assistenza (se le hai dato il permesso, Privacy e dati). Non serve ricaricare la pagina (F5):

• Si aggiorna da solo. Se l'altra persona salva una macchina, un materiale o una sezione (Azienda, Lotti, PDF…), in 2-3 secondi vedi il valore nuovo anche tu. Sulle macchine e sui materiali compare la scritta «Aggiornata dall'assistenza» / «Aggiornato da Mario Rossi»; le sezioni si aggiornano senza scritta. Anche le macchine e i materiali aggiunti o eliminati compaiono e spariscono da soli («Questa macchina è appena stata eliminata …» se la stavi modificando).
• Chi sta modificando cosa. Sopra la scheda della macchina, del materiale o della sezione che l'altra persona ha aperto vedi per esempio «✏ l'assistenza sta modificando: Laser fibra» oppure «✏ Mario Rossi sta modificando: Azienda». La scritta sparisce da sola quando smette (al massimo dopo 20 secondi).
• Se stavi scrivendo anche tu nella stessa scheda, le tue modifiche non vengono toccate: compare «Questa sezione è appena stata cambiata dall'assistenza, mentre tu la stavi modificando» con due pulsanti: Aggiorna (prendi i suoi valori e lasci perdere i tuoi) oppure Tieni le mie modifiche.
• Quando salvi, se l'altra persona ha cambiato lo stesso valore in modo diverso compare la finestra Cambiato da un'altra persona: «Questo valore (Costo orario €/h) è appena stato cambiato dall'assistenza: 85 €/h. Tieni il tuo o usa il suo?» (o «da Mario Rossi»). Tieni il mio salva il tuo, Usa il suo tiene il suo. Se i valori sono più di uno: «Questi valori sono appena stati cambiati … Tieni i tuoi o usa i suoi?» con Tieni i miei / Usa i suoi. Per i valori delle sezioni (Azienda, Lotti…) tra parentesi può comparire il nome tecnico del campo, per esempio «Azienda › margine_pct» (= Margine). Se chiudi la finestra senza scegliere non si salva niente («Non salvato: scegli quale valore tenere»). Niente viene mai sovrascritto senza chiedertelo. I valori cambiati solo dall'altra persona (per esempio lei il nome, tu il costo) restano tutti e due, senza domande.

Lo stesso vale per le Conoscenze, gli Esempi (l'elenco si aggiorna da solo) e la Scheda Tecnica di una chat. Quando la pagina è nascosta (un'altra scheda del browser) gli aggiornamenti si fermano e ripartono appena torni.

8.13 Problemi e soluzioni: Setup, macchine e materiali

• «Non riesco a cambiare il Setup». Tre cause possibili:
  • sei collaboratore: vedi «Solo il titolare dell'azienda può modificare il Setup: tu puoi consultarlo.». Chiedi al titolare;
  • l'account è in sola lettura (prova finita, piano in attesa, pagamento non riuscito, abbonamento finito): compare «Non salvato. La prova gratuita è finita il …» o un messaggio simile. Il titolare sceglie un piano (Fine della prova e sola lettura);
  • l'email non è confermata (Verifica dell'email).
• «Il campo è rosso e non salva». Il valore è fuori misura: sotto il campo c'è il motivo (es. «Margine: non può superare 500»). Correggilo e salva di nuovo.
• «Ho cambiato il Setup ma il preventivo vecchio non cambia». È voluto: nella scheda compare Il Setup è cambiato e scegli tu se aggiornare (Se il Setup è cambiato). I PDF già emessi non cambiano mai.
• «Ho messo 0 in un parametro della macchina ma il tempo non cambia». Uno 0 (o un campo vuoto) usa il valore di base tra parentesi: scrivi un numero piccolo invece di 0.
• «Il logo non si carica». Deve essere PNG o JPG vero (non rinominato), massimo 2 MB, non vuoto: «Logo troppo grande (massimo 2 MB)», «Il file non è un'immagine PNG o JPG valida».
• «Non vedo la media di mercato». Serve Statistiche anonime attivo (Privacy e dati) e almeno 5 aziende con quel tipo di macchina o materiale: altrimenti «Media di mercato non ancora disponibile».
• «Non vedo Confronta online». Prima scegli Mostrami il confronto quando il mio prezzo è vecchio e salva (Confronto con i prezzi online (promemoria)). «Troppe ricerche di prezzi oggi: riprova domani.» = 40 ricerche al giorno superate.
• «Mi chiede: Tieni il tuo o usa il suo?». Un collega o l'assistenza ha salvato lo stesso valore poco prima: scegli Tieni il mio o Usa il suo (Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo). Se chiudi la finestra non si salva niente.
• «Ho perso le modifiche uscendo». Prima di uscire guarda la barra in basso «Modifiche non salvate: …» e premi Salva le modifiche; il browser ti avvisa se esci con modifiche non salvate.

8.14 Problemi e soluzioni: listino, Excel e colleghi

• «Il listino non viene letto / letto male». Messaggi possibili:
  • «Nel file non ho trovato righe con materiale e prezzo»: metti le intestazioni (Materiale/Descrizione e Prezzo) o usa un file più nitido;
  • «Non sono riuscito a leggere il listino: prova con un file più nitido.» / «Lettura del listino non riuscita. Riprova più tardi.»;
  • «Formato non supportato…» / «File troppo grande (massimo 10 MB)» / «Il file Excel non si apre: salvalo di nuovo come .xlsx»;
  • «Troppi listini letti con l'AI oggi: riprova domani.»: usa un Excel con colonne chiare (non usa l'AI) o aspetta;
  • «Il listino ha N pagine…»: carica solo le pagine che servono o attiva File grandi.
• «Una riga è non convertibile». Il prezzo è a lastra o a pezzo senza misure, oppure al m² senza spessore («Prezzo al m² senza spessore: scrivi lo spessore nella riga (es. «18 mm») o inseriscilo a mano»): scrivi il prezzo a mano nel materiale.
• «Le righe X e Y aggiornano lo stesso materiale: scegline una». Togli la spunta a una delle due.
• «Questo listino è già stato applicato». Hai premuto Aggiorna due volte: per rifarlo carica di nuovo il file.
• «Il listino ha creato materiali che non volevo». Le righe nuovo creano materiali: eliminali in Setup → Materiali con Elimina.
• «L'import Excel non importa niente». Il file ha più di 2.000 materiali (dividilo) oppure c'è un errore in una riga (il messaggio dice quale: famiglia sconosciuta, numero o data non validi, nome ripetuto): correggila e riprova. «Nella prima riga servono le intestazioni…»: parti dall'Excel scaricato con Materiali (.xlsx).
• «Il collega non riceve l'email d'invito». Guardi nella posta indesiderata; poi Reinvia (dopo 60 secondi) o Copia link d'invito e mandaglielo tu (WhatsApp, email). Se le email non sono attive il programma te lo dice e ti mostra il link da copiare.
• «Non posso invitare». Messaggi possibili:
  • «Il tuo piano … permette al massimo N utenti (contano anche gli inviti in attesa…)»: annulla un invito, disattiva un collega o passa a un piano superiore;
  • «Questa email ha già un account GenPreventiva…»: quella persona usa già il programma con un'altra azienda, serve un'altra email;
  • «Hai già invitato questa email…»: usa Reinvia o Copia link d'invito;
  • «L'azienda non ha un piano attivo…»: in sola lettura non si invitano colleghi;
  • «Troppe richieste: aspetta … e riprova.»: massimo 20 inviti all'ora (contano solo quelli partiti);
  • «Hai chiesto il passaggio al piano … che permette al massimo N utenti…»: hai già chiesto online un piano più piccolo; se ti servono più colleghi, scegli di nuovo il tuo piano attuale in Piano e consumi.
• «Il collega dice che il link d'invito non funziona». «L'invito è scaduto» (7 giorni) o «Questo link d'invito non vale più» (hai premuto Reinvia: vale l'ultimo) → mandagli un invito nuovo. «Questo invito è già stato usato» → entra con email e password scelte. «L'azienda non ha un piano attivo…» → prima scegli un piano.
• «Non riesco a disattivarmi / togliere il titolare». «Sei l'unico titolare: prima rendi titolare un altro collega, poi potrai disattivarti.».

9. Archivio file

Tutti i file caricati dall'azienda in un posto solo, per guardarli, scaricarli e liberare spazio.

Dove: menu Archivio file (/archivio). Chi: tutti vedono; solo il titolare elimina.

Tutti i file dell'azienda, ognuno con una piccola anteprima (foto e prima pagina dei PDF; per gli altri file, come i listini Excel o CSV, un'icona con il tipo), il nome originale del file, il tipo, a cosa è collegato, dimensione, data e chi l'ha caricato. In alto la barra Spazio usato: X di Y, i totali per tipo (es. «Disegni 12 · 340 MB»: un clic mostra solo quel tipo) e, per il titolare, Ti serve più spazio? → (/piano#spazio).

I tipi di file:

File non collegati: a volte resta un file che nessuna chat usa, per esempio un disegno caricato quando il messaggio non è andato a buon fine (errore dell'AI, pagina chiusa durante l'invio). Lo vedi con un nome come «Disegno del 02/10/2026 15:05», la scritta Non collegato a nessuna chat e la spiegazione in arancione: puoi eliminarlo senza problemi. Il nome tecnico dato dal server (es. 20261002_150548_afd83d61.jpg) lo trovi solo nei dettagli. Allo stesso modo compaiono «Listino del …» («Listino non più in uso»), «Logo precedente», «File di un esempio del …» («Esempio non più presente»), il PDF di un preventivo non più in elenco e «Foto dal telefono del …».

Con Mostra filtri per tipo (disegni, foto dal telefono, listini, logo, esempi, preventivi PDF, altro); con Ordina metti in cima i più recenti, i più vecchi, i più grandi o i più piccoli.

Guardare un file: clic sulla riga o sull'anteprima. Si apre il visualizzatore con l'anteprima grande (le foto intere, dei PDF le prime 3 pagine: «Qui le prime 3 pagine di N: il PDF completo si apre con «Apri il file».»), i dettagli (tipo, a cosa è collegato, dimensione e pagine, data, chi l'ha caricato) e i pulsanti Apri chat, Apri il file (in una nuova scheda: solo foto e PDF), Scarica e, per il titolare, Elimina. Per Excel e CSV: «Anteprima non disponibile per questo file: puoi scaricarlo.». Con ‹ › passi al file prima o dopo; Esc chiude. Le anteprime non occupano spazio del piano.

• Elimina (titolare): sulla riga o nel visualizzatore. Una finestra dice quale file sparisce, quanto spazio liberi e che «Non si può annullare.»; poi «File eliminato: liberati X.».
  • Un disegno: la chat resta (con la scheda e il preventivo) ma il file non si potrà più riaprire né rileggere.
  • Il PDF di un preventivo emesso: Riscarica lo rifà con lo stesso numero (con il logo di oggi).
  • Un listino: i prezzi già aggiornati restano.
  • Un esempio: resta nella memoria dell'AI.
  • Il logo: il PDF resta senza logo finché non ne carichi un altro.
  • Una foto dal telefono non ancora allegata: non arriverà più nella chat.
• Elimina selezionati (titolare): spunta le caselle a sinistra (o Seleziona tutti quelli mostrati, che segue il filtro), poi Elimina selezionati: la conferma elenca tutti i file e lo spazio che liberi. Valgono le stesse regole dell'eliminazione di un file.
• Collaboratori: vedono tutto, anteprime e visualizzatore compresi, ma non eliminano.
• La barra Spazio usato diventa gialla oltre il 70% e rossa oltre il 90%.

9.1 Problemi e soluzioni: archivio e spazio

• «Archivio pieno / Spazio file pieno». Messaggio «Spazio file pieno: hai usato X di Y e questo file pesa Z…». Il titolare elimina file vecchi (ordina per i più grandi, poi Elimina selezionati), aggiunge Spazio in più (Aggiungi al tuo piano (solo il titolare)) o passa a un piano superiore. Il collaboratore chiede al titolare.
• «Hai chiesto di passare al piano … dal …: lo spazio di quel piano è …». Hai già chiesto un piano più piccolo: fino al passaggio i nuovi file devono stare nel suo spazio. Elimina file vecchi oppure annulla il cambio di piano (Scegliere o cambiare piano).
• «Non posso eliminare i file». Elimina solo il titolare; il collaboratore vede tutto ma non elimina.
• «Ho eliminato un disegno e ora non posso rileggerlo». Caricalo di nuovo nella chat: l'eliminazione non si annulla.
• «Ho eliminato il PDF di un preventivo». In Preventivi emessi premi Riscarica: lo rifà con lo stesso numero.
• «Un file non ha l'anteprima». Excel e CSV non hanno anteprima: premi Scarica.
• «C'è un file che non so cos'è». Guarda la riga «Collegato a» e la spiegazione in arancione: un file «Non collegato a nessuna chat» si può eliminare senza problemi.
• «Non riesco a eliminare il file: riprova». Riprova tra poco; se si ripete usa Segnala un problema.

10. Piano e consumi

Dove: menu Piano e consumi (/piano). In cima le scorciatoie: Il tuo piano (/piano#piani), AI (/piano#ai), Spazio (/piano#spazio-file), Utenti (/piano#utenti), Aggiungi (/piano#aggiungi), con il pagamento online Pagamento (/piano#pagamento) e, se ce ne sono, Richieste (/piano#richieste). (Il vecchio indirizzo /consumi porta qui.)

Chi: tutti vedono la pagina; solo il titolare può comprare o richiedere piani e aggiunte. Il collaboratore vede «Per acquisti chiedi al titolare.».

Due modi di pagare: guarda i pulsanti. - Pagamento online attivo (con Paddle: carta e altri metodi): i pulsanti dicono Scegli e paga, Passa a questo piano, Compra, Aggiungi e il pagamento si fa nella finestra di Paddle, sopra la pagina (Pagamenti e fatture). Il piano si attiva da solo appena Paddle conferma il pagamento. - Pagamento online non attivo: i pulsanti dicono Richiedi (o Richiedi questo piano): la richiesta va all'assistenza, che ti contatta per il pagamento e attiva a mano.

Il pagamento online lo accende chi vende GenPreventiva per tutti i clienti insieme: finché non è acceso valgono le richieste (Cose non ancora attive). Anche con il pagamento online attivo, Spazio in più e File grandi si pagano online solo se hai già un abbonamento pagato online; altrimenti restano Richiedi.

10.1 Il tuo piano

In cima c'è il riquadro del piano (/piano#piani):

• in prova: «Sei in prova gratuita fino al …: scegli il piano che vuoi tenere dopo.» e i giorni che mancano (al collaboratore: «…il titolare sceglie il piano da tenere dopo.»);
• con un piano: il piano segnato Il tuo piano, lo stato (Attivo, «Disdetto: attivo fino al …», «Disdetto: terminato il … (sola lettura)», «Pagamento non riuscito», «Sospeso», «In attesa di attivazione (sola lettura)», «Finita il … (sola lettura)»), il tipo di pagamento (es. «Pagamento annuale · 590 €/anno + IVA») e «Periodo pagato fino al …».

Sotto ci sono i piani Base, Pro (segnato Il più scelto) e Azienda, uno accanto all'altro sul computer e uno sotto l'altro sul telefono, con l'interruttore Mensile / Annuale («Con l'annuale 2 mesi gratis»).

Poi tre riquadri: - Intelligenza artificiale questo mese (L'AI del mese); - Spazio file: quanto usi, il limite e le pagine massime per PDF, con Apri l'Archivio file →; - Utenti: i posti occupati su quanti ne permette il piano, contati come in Setup → Collaboratori: colleghi attivi più gli inviti in attesa (es. «3 di 5 utenti (di cui 1 invito in attesa)»), con Collaboratori nel Setup → (titolare). Se siete più del previsto: «Siete più di quanti ne preveda il piano.».

I colleghi si gestiscono in Setup → Collaboratori e i dati si scaricano da Il mio account: non da questa pagina.

10.2 Piani e prezzi

Prezzi + IVA.

La prova gratuita ha i limiti del Pro. Tutti i piani hanno le stesse funzioni (AI che impara, Setup, calcolatrice, PDF con logo, Excel). Il collegamento diretto al tuo gestionale (ERP) è su richiesta, con un preventivo a parte: chiedi all'Assistenza.

I prezzi mostrati in Piano e consumi sono quelli che valgono: se mai fossero diversi da questa tabella, vale la pagina. Gli stessi prezzi (piani, spazio in più, «File grandi» e ricariche) si vedono senza accedere nella sezione Prezzi della homepage e nella pagina Prezzi (/prezzi), utile da mandare a un collega o al commercialista.

10.3 L'AI del mese

Dove: Piano e consumi → AI (/piano#ai).

Vedi «N% utilizzato · si azzera il 1° …» e una barra (gialla dall'80%, rossa al 100%). Contano tutte le funzioni AI: chat, lettura e ↻ Rilettura dei disegni, 📌 Ricorda questo, listini dei fornitori letti con l'AI, «Incolla un testo lungo», Carica esempio e confronto dei prezzi online. Un disegno grande consuma più di uno piccolo. Non contano: l'Assistente AI delle domande (L'Assistente AI) e l'AI usata dall'assistenza quando entra con il tuo permesso (Privacy e dati).

• Dall'80% il titolare vede in cima alle pagine l'avviso «Hai usato l'N% della dose AI del mese (si azzera il …).» con Piano e consumi (la ✕ lo nasconde fino alla prossima apertura del browser).
• Al 100% l'AI si ferma fino al 1° del mese. Il titolare vede «Hai finito la dose AI del mese: puoi aspettare il …, passare al piano superiore o comprare una ricarica.» con Compra una ricarica e Passa al piano superiore; il collaboratore vede «Dose AI del mese finita: chiedi al titolare. Si riparte il ….».
• Con una ricarica l'AI riparte subito (Aggiungi al tuo piano (solo il titolare)): nel riquadro «Ricarica disponibile: +X% del tuo mese» e, quando la usi, «la dose del mese è finita, stai usando la ricarica». Ogni ricarica ha la sua riga («Ricarica del …: resta +X% di +Y%», «scade il … (tra N giorni)»).
• Le funzioni senza AI (Setup, Excel, PDF già calcolati, Archivio, Preventivi emessi) continuano a funzionare.

10.4 Aggiungi al tuo piano (solo il titolare)

Ricariche AI, spazio in più e «File grandi» si aggiungono al piano che hai.

Dove si trova: Piano e consumi → Aggiungi al tuo piano (/piano#aggiungi). Se hai già qualcosa attivo vedi «Attive ora: …».

Cosa c'è - Ricariche AI (/piano#ricariche): 10 €, 25 € o 50 € + IVA, pagate una volta. La pagina mostra quanto valgono rispetto al tuo piano (es. «+60% di AI del tuo mese»: la stessa ricarica vale di più su un piano piccolo). Si usano solo dopo la dose del mese e valgono 12 mesi: la parte non usata alla scadenza si perde. Nel riquadro AI vedi ogni ricarica con quanto ne resta e la scadenza (gialla da 30 giorni prima, rossa da 7); da 30 giorni prima il titolare vede l'avviso «Una ricarica AI scade il …: ti resta il +N% del mese da usare entro quella data.» con Le tue ricariche. - Spazio in più (/piano#spazio): +5 GB (4 €/mese), +20 GB (9 €/mese), +50 GB (19 €/mese), + IVA. Se ne hai già uno puoi passare a un altro (lo sostituisce, non si somma). - File grandi (/piano#file-grandi): 3 €/mese + IVA. PDF dei listini fino a 100 pagine e dei disegni fino a 50, senza dividerli. Non serve (e non compare) con il piano Azienda, che li ha già.

Come si fa, con il pagamento online attivo - Ricariche: Compra (pagamento una volta nella cassa di Paddle). Si comprano solo con un piano attivo: in prova, con il pagamento non riuscito o in sola lettura il pulsante è grigio («Le ricariche si comprano con un piano attivo»). - Spazio in più e File grandi: Aggiungi (o Passa a questo per cambiare taglia di spazio) e Togli, solo se hai un abbonamento pagato online. Prima di confermare vedi quanto paghi adesso («Addebito adesso (conguaglio dei giorni che mancano al rinnovo, IVA compresa): …») e quanto «Dal prossimo rinnovo». Togliendo un'aggiunta i giorni già pagati diventano un credito scalato dai prossimi addebiti («Credito per i giorni già pagati: …»). Chi paga il piano ogni anno paga anche le aggiunte ogni anno (12 volte il prezzo al mese). - Se il piano è stato attivato a mano dall'assistenza (senza abbonamento online), spazio e «File grandi» si chiedono con Richiedi (le ricariche invece si comprano online con Compra).

Come si fa, senza pagamento online: premi Richiedi. Se hai già uno spazio in più e ne chiedi un altro, ti chiede «Hai già +5 GB di spazio in più. Sostituisci +5 GB con +20 GB?». La richiesta compare in Richieste in lavorazione (/piano#richieste) (es. «Ricarica da 10 € + IVA», «Spazio in più: +20 GB al mese (sostituisce +5 GB)»), compare «Richiesta inviata: ti contattiamo noi per attivarla.» e il pulsante diventa «Richiesta inviata». L'assistenza ti contatta per il pagamento e attiva quello che hai scelto. Puoi Annullare una richiesta finché è in lavorazione (non la richiesta di attivazione del piano dopo una registrazione con piano a pagamento: lì scegli un altro piano o scrivi all'Assistenza). Per togliere spazio in più o «File grandi» attivati a mano scrivi all'Assistenza.

Da sapere: con l'account in sola lettura (prova finita, piano in attesa, pagamento non riuscito, abbonamento finito) prima si sceglie il piano o si sistema il pagamento, poi si possono aggiungere ricariche, spazio o «File grandi» (messaggio per esempio «La prova gratuita è finita e l'account è in sola lettura: scegli prima un piano, poi potrai aggiungere ricariche, spazio o «File grandi».»).

10.5 Scegliere o cambiare piano

Dove si trova: Piano e consumi → Il tuo piano (/piano#piani). Chi: solo il titolare.

Come si fa 1. Scegli Mensile o Annuale con l'interruttore: con l'annuale vedi il prezzo all'anno, i mesi gratis e quanto equivale al mese. 2. Sul piano che vuoi premi: - con il pagamento online: Scegli e paga (se non hai ancora un abbonamento online) o Passa a questo piano (se ce l'hai); - senza: Richiedi questo piano (dopo una registrazione con piano a pagamento: Scegli questo piano).

Sul piano che hai già, con lo stesso pagamento, c'è È il tuo piano attuale (grigio).

Piano attivato a mano dall'assistenza, con il pagamento online acceso. Per non farti pagare due volte, «Scegli e paga» non apre un secondo abbonamento: in cima c'è «Il tuo piano è stato attivato a mano dall'assistenza (pagato fino al …). Per non pagare due volte non si apre un abbonamento online: per cambiare piano usa «Richiedi questo piano»; per passare al pagamento online scrivi all'Assistenza, che lo fa partire alla fine del periodo già pagato.» e i pulsanti dei piani sono Richiedi questo piano (li attiva l'assistenza, come senza pagamento online). Se il piano a mano è disdetto: «Il tuo piano è già pagato fino al …: per non pagare due volte potrai scegliere e pagare online da quel giorno…».

E dopo, con il pagamento online? Si apre la cassa di Paddle con la tua email, il nome dell'azienda, la P.IVA e il Paese già scritti. Vedi il totale con l'IVA prima di pagare. Dopo il pagamento la pagina dice «Pagamento ricevuto: attivazione in corso…» e, appena Paddle conferma (di solito pochi secondi), «Fatto: il tuo piano è aggiornato.». Con un abbonamento già pagato online, i cambi chiedono una conferma con gli importi (adesso / dal prossimo rinnovo) e poi «Cambio inviato a Paddle: attivazione in corso…».

E dopo, senza pagamento online? La richiesta arriva all'assistenza, che ti contatta per il pagamento e attiva il piano.

Da sapere - Durante la prova gratuita l'abbonamento parte dal giorno del pagamento: i giorni di prova rimasti non si aggiungono (la pagina lo scrive prima di pagare). Se vuoi usare tutta la prova, scegli il piano negli ultimi giorni. - Registrazione con piano a pagamento ("Prova gratuita già usata"): dopo aver creato l'account si apre subito il pagamento del piano scelto. Se lo chiudi senza pagare, lo ritrovi in Piano e consumi con Scegli e paga. - Sul tuo piano puoi passare da mensile ad annuale (o viceversa) con Passa al pagamento annuale / Passa al pagamento mensile e, se l'abbonamento è disdetto o finito, Riattiva questo piano. Con il pagamento online non riuscito, sul tuo piano il pulsante è Aggiorna il metodo di pagamento (apre il portale di Paddle): appena Paddle riesce ad addebitare il piano riparte da solo (Pagamento non riuscito e disdetta). Fino ad allora i cambi di piano danno «Il pagamento non è riuscito: prima aggiorna il metodo di pagamento…». - Mensile ↔ annuale con il pagamento online: vale da subito, con il conguaglio (paghi la differenza, oppure i giorni già pagati diventano un credito per i prossimi addebiti). Il nuovo periodo parte dal giorno del cambio. - Piano superiore: vale da subito (online: paghi adesso solo la differenza per i giorni che mancano al rinnovo). - Piano inferiore: vale alla fine del periodo già pagato («Il passaggio avviene il …»; online: «Fatto: il passaggio avverrà alla fine del periodo pagato.»); online non paghi né ricevi nulla adesso e dal rinnovo paghi il piano nuovo. Se insieme cambi anche mensile/annuale, online il cambio vale subito con il conguaglio. Prima di chiederlo la scheda del piano dice, con un ⚠, cosa supera i limiti del nuovo piano e cosa fare, per esempio «Hai 4 utenti, il Base ne permette 1: disattivane 3 prima del passaggio.», «Usi … di spazio, il … ne comprende …: elimina file dall'Archivio o aggiungi spazio in più.», «Con il … i PDF dei listini possono avere al massimo 20 pagine.». La dose AI del mese in corso resta quella del piano attuale. Il riquadro in cima mostra «Dal … passi al piano …». Gli utenti si contano come nel resto del programma: colleghi attivi più gli inviti in attesa. - Piano inferiore con il pagamento online: prima devi rientrare nei limiti del piano nuovo (utenti e inviti in attesa, spazio). Se li superi il cambio non parte («Prima di passare al piano …: Hai 4 utenti, il Base ne permette 1: disattivane 3 prima del passaggio. Poi scegli di nuovo il piano.») e in Paddle non cambia niente. Dopo la richiesta, fino alla data del passaggio non puoi invitare colleghi oltre il limite del piano nuovo («Hai chiesto il passaggio al piano …»): se ti servono, scegli di nuovo il tuo piano attuale. - Spazio file dopo la richiesta di un piano inferiore (online o con l'assistenza): fino al passaggio i nuovi file devono stare nello spazio del piano più piccolo (lo spazio in più conta). Se no: «Hai chiesto di passare al piano … dal …: lo spazio di quel piano è … e ne stai usando …. Elimina dei file dall'Archivio o annulla il cambio di piano.» (online: scegli di nuovo il tuo piano attuale; se l'ha programmato l'assistenza, chiedi a lei). Le pagine per PDF restano quelle del piano attuale fino alla data. - Se alla data del passaggio superi ancora i limiti, il passaggio resta in sospeso: tieni il piano attuale e vedi l'avviso «Il passaggio al piano … è in sospeso: …», con i link Collaboratori e Archivio file. Appena rientri nei limiti il passaggio avviene da solo, la notte stessa. - Hai già il piano più grande e ti serve di più? Scrivi all'Assistenza.

10.6 Pagamento non riuscito e disdetta

• Pagamento non riuscito: in cima alle pagine compare «Pagamento non riuscito: scrivi all'Assistenza o attendi che ti contattiamo. Puoi lavorare normalmente fino al …, poi l'account passa in sola lettura.» (di solito 7 giorni), con il pulsante Assistenza (al collaboratore: avvisa il titolare). Con un abbonamento pagato online il titolare vede invece «Pagamento non riuscito: aggiorna il metodo di pagamento. Puoi lavorare normalmente fino al …» con il pulsante Aggiorna il metodo di pagamento (apre il portale di Paddle in una nuova scheda). Passati quei giorni l'account va in sola lettura finché il pagamento non è sistemato. Non viene mai cancellato in automatico. Con il pagamento online non serve aspettare l'assistenza: premi Aggiorna il metodo di pagamento in Piano e consumi → Pagamento (/piano#pagamento): Paddle riprova l'addebito e, appena riesce, tutto riparte da solo, anche dalla sola lettura.
• Disdetta: usi tutto normalmente fino alla fine del periodo pagato («Abbonamento disdetto: puoi usare tutto fino al …»); poi l'account va in sola lettura («L'abbonamento è finito il …: puoi vedere e scaricare tutto, ma non usare l'AI né fare modifiche. I dati verranno cancellati il …») e i dati vengono cancellati 30 giorni dopo. Puoi sempre scaricarli prima (La tua azienda e «Scarica i miei dati» (solo il titolare)) o riattivare il piano (Scegli un piano). Con il pagamento online si disdice con Disdici in Piano e consumi → Pagamento (oppure dal portale di Paddle). Prima chiede conferma: «Disdire l'abbonamento? Resta tutto attivo fino al …, poi l'account passa in sola lettura e i dati vengono cancellati 30 giorni dopo. Puoi annullare la disdetta fino ad allora.». Nessun altro addebito parte. Fino a quella data puoi tornare indietro con Annulla la disdetta sulla scheda del tuo piano. Senza pagamento online, per disdire scrivi all'Assistenza.
• Rimborsi: i pagamenti non si rimborsano (prima c'è un mese di prova gratuita) e nemmeno le ricariche AI; la disdetta non rimborsa la parte del periodo già pagato. Si rimborsano solo gli addebiti sbagliati (per esempio un pagamento doppio): si chiede all'Assistenza o dal portale di Paddle e lo esegue Paddle sullo stesso metodo di pagamento. Tutto è scritto nella pagina Rimborsi e disdetta (/rimborsi).
• Cosa puoi fare in sola lettura: Fine della prova e sola lettura.

10.7 Pagamenti e fatture

Dove si trova: Piano e consumi → Pagamento e fatture (/piano#pagamento), visibile quando il pagamento online è attivo. Chi: i pulsanti solo il titolare.

I pagamenti online sono gestiti da Paddle (Paddle.com Market Ltd, Regno Unito), che è il venditore ufficiale: incassa, applica l'IVA ed emette la fattura con la tua P.IVA (per le aziende UE con partita IVA valida si applica l'inversione contabile). È una fattura estera: non passa dal Sistema di Interscambio (SDI) italiano; il tuo commercialista la registra come acquisto da fornitore estero. Il totale con l'IVA lo vedi nella finestra di pagamento prima di pagare.

• Prossimo rinnovo: … (addebito automatico).: la data del prossimo addebito automatico. Dopo una disdetta: «Abbonamento disdetto: resta tutto attivo fino al …, poi nessun altro addebito.».
• Gestisci pagamento e fatture: apre il portale clienti di Paddle in una nuova scheda, già collegato al tuo account: lì scarichi le fatture, cambi la carta e vedi i pagamenti. Prima del primo pagamento online la pagina dice «Fatture e metodo di pagamento compaiono qui dopo il primo pagamento online.».
• Aggiorna il metodo di pagamento: compare se un pagamento non è riuscito («Il pagamento non è riuscito. Aggiorna il metodo di pagamento: appena Paddle riesce ad addebitare, tutto riparte da solo.»). In quel caso Disdici non compare.
• Disdici: disdetta a fine periodo (Pagamento non riuscito e disdetta).

Senza pagamento online attivo (o per un piano attivato a mano) per pagamenti e fatture scrivi all'Assistenza.

10.8 Account di prova con pagamenti simulati

Alcuni account (quello di chi vende GenPreventiva e quelli dei beta tester) hanno i pagamenti simulati. Te ne accorgi da un'etichetta discreta nel menu, sotto il nome dell'azienda, e in cima a Il tuo piano: «Account di prova del venditore · pagamenti simulati» (o «Account di prova · pagamenti simulati»).

Per il resto l'account è identico a tutti gli altri: stessi piani, prezzi e pulsanti, stesse richieste (piano, ricariche, spazio, «File grandi»), stessa prova gratuita con l'avviso finale, stessa sola lettura quando la prova finisce senza piano (Fine della prova e sola lettura), stessi limiti di AI, spazio, pagine e utenti. L'unica differenza è che i soldi non sono veri: le richieste vengono attivate a mano come le altre, senza pagamento reale. L'account del venditore non viene mai cancellato in automatico.

Se il pagamento online di prova è attivo, questi account pagano con Paddle Sandbox (l'ambiente di prova di Paddle: nessun addebito vero). La pagina lo scrive e indica la carta di prova: 4242 4242 4242 4242, una data di scadenza futura qualsiasi, CVC 100. Gli account normali non usano mai la Sandbox.

10.9 Problemi e soluzioni: piano, AI del mese e pagamenti

• «Mi dice che la dose AI è finita». L'AI del mese è al 100%: si riparte il 1° del mese. Il titolare può Compra una ricarica (riparte subito) o Passa al piano superiore; il collaboratore chiede al titolare. Il resto del programma (Setup, PDF già calcolati, Excel, Archivio) funziona (L'AI del mese).
• «L'AI finisce troppo presto». Guarda in Piano e consumi → AI quanto usi: disegni molto grandi, molte riletture e la lettura dei listini con l'AI consumano di più. Un listino in Excel con colonne chiare non usa AI.
• «Il PDF è troppo lungo / File grandi». Il tuo piano permette N pagine per PDF (listini e disegni: Piani e prezzi). Carica solo le pagine che servono, attiva File grandi (3 €/mese) o passa a un piano superiore; con il piano Azienda dividi il PDF.
• «La cassa di Paddle non si apre». Compare «Non riesco ad aprire il pagamento (Paddle). Controlla la connessione e riprova.»: di solito un blocco pubblicità o una rete aziendale blocca Paddle. Disattiva il blocco per questo sito, ricarica la pagina o prova un altro browser.
• «Dice: Questa opzione non è ancora in vendita online». Usa Richiedi o scrivi all'Assistenza. «Il pagamento online non è attivo: usa «Richiedi», ti contattiamo noi.» vuol dire che il pagamento online è stato spento nel frattempo.
• «Ho pagato ma il piano non cambia». Di solito la conferma arriva in pochi secondi. Dopo un minuto e mezzo la pagina dice «Il pagamento è registrato da Paddle ma la conferma non è ancora arrivata: ricarica la pagina tra qualche minuto. Se non cambia nulla scrivi all'Assistenza.». Il pagamento non si perde: l'assistenza lo sistema.
• «Paddle non risponde / non ha accettato il cambio». Riprova tra poco; per la carta usa Gestisci pagamento e fatture.
• «Compra è grigio sulle ricariche». Le ricariche si comprano con un piano attivo: in prova o in sola lettura scegli prima un piano.
• «Non posso aggiungere spazio online». «Le aggiunte mensili si pagano insieme al piano: scegli prima un piano online (oppure usa «Richiedi»).».
• «Non riesco a cambiare piano dopo un pagamento non riuscito». Prima Aggiorna il metodo di pagamento in Piano e consumi → Pagamento (o in cima alla pagina), poi cambia piano.
• «Scegli e paga dice che il piano è stato attivato a mano». Il tuo piano lo ha attivato l'assistenza: per non pagare due volte non si apre un abbonamento online. Cambi di piano con Richiedi questo piano; per passare al pagamento online scrivi all'Assistenza (Scegliere o cambiare piano).
• «Non riesco a passare al piano più piccolo online». Superi i limiti del piano nuovo: il messaggio dice cosa sistemare (colleghi o inviti in attesa, spazio). Sistemalo e scegli di nuovo il piano.
• «Ho chiesto un piano più piccolo e ora non posso caricare file». «Hai chiesto di passare al piano … dal …: lo spazio di quel piano è …»: fino al passaggio i file devono stare nello spazio del piano nuovo. Elimina file dall'Archivio file oppure annulla il cambio (online: scegli di nuovo il tuo piano attuale in Piano e consumi; se l'ha programmato l'assistenza, scrivi all'Assistenza) (Scegliere o cambiare piano).
• «Il passaggio al piano più piccolo non avviene». È in sospeso perché superi i limiti del piano nuovo (utenti, spazio): disattiva colleghi o libera spazio; avviene da solo la notte dopo (Scegliere o cambiare piano).
• «Il collaboratore non vede i pulsanti per comprare». Comprare e richiedere è solo del titolare: il collaboratore vede «Per acquisti chiedi al titolare.».
• «Voglio disdire». Con il pagamento online: Disdici in Pagamento e fatture. Senza: scrivi all'Assistenza. Prima, se vuoi, scarica i dati (La tua azienda e «Scarica i miei dati» (solo il titolare)).
• «Voglio un rimborso». Si rimborsano solo gli addebiti sbagliati (per esempio doppi): scrivi all'Assistenza (Rimborsi e disdetta).

11. Fine della prova e sola lettura

Spiega cosa succede quando la prova finisce o il piano non è attivo: l'account resta visibile ma l'AI e le modifiche si fermano («sola lettura»).

Sola lettura vuol dire: puoi entrare, vedere e scaricare tutto (preventivi, PDF, Excel, conoscenze, «Scarica i miei dati»), ma l'AI e le modifiche sono ferme. Se provi a fare una modifica vedi «La prova gratuita è finita il …. Puoi ancora vedere e scaricare tutto, ma per usare l'AI e fare modifiche scegli un piano.» (al collaboratore: «…chiedi al titolare di scegliere un piano.»).

Altri casi di sola lettura (stesse regole, avviso diverso in cima alle pagine):

In sola lettura puoi comunque: - aprire tutte le chat (dal menu Le tue chat o con Apri chat dai Preventivi emessi) e rileggerle con la loro Scheda: solo da guardare; - usare tutta la pagina Il mio account (nome, telefono, email, password, Privacy e dati, «Scarica i miei dati»); - usare l'✨ Assistente AI, Segnala un problema e la Guida introduttiva; - se sei titolare, scegliere e pagare un piano, disattivare o riattivare colleghi, cambiare i ruoli e annullare gli inviti.

Non puoi invitare nuovi colleghi; chi ha un invito in sospeso potrà accettarlo solo quando l'azienda avrà di nuovo un piano attivo. Anche l'assistenza, quando entra con il tuo permesso, non può fare modifiche in sola lettura.

La cancellazione dei dati - Scegliendo un piano prima della cancellazione riprendi esattamente da dove eri. - La data di cancellazione è scritta nell'avviso ed è sempre almeno 7 giorni dopo il giorno in cui compare per la prima volta. - Se hai già richiesto un piano e la richiesta è in lavorazione, i dati non vengono cancellati e l'avviso non mostra una data. Se la richiesta viene annullata, la cancellazione viene spostata ad almeno 7 giorni dopo («Richiesta annullata. Senza un piano attivo i dati dell'azienda verranno cancellati il …»). - Un pagamento non riuscito non porta mai alla cancellazione automatica.

Problemi e soluzioni - «Non riesco a cambiare niente / l'AI non risponde e l'account dice sola lettura». La prova è finita o il piano non è attivo: il titolare sceglie un piano in Piano e consumi; il collaboratore glielo chiede. - «Ho scelto il piano ma è ancora in sola lettura». Con il pagamento online, aspetta la conferma di Paddle (Problemi: piano e pagamenti); con Richiedi, l'assistenza attiva il piano dopo il pagamento. - «Non trovo la data di cancellazione nell'avviso». C'è una richiesta di piano in lavorazione (o l'assistenza ha bloccato la cancellazione): i dati non vengono cancellati. - «Voglio tenere i miei dati senza piano». Scaricali con Scarica i miei dati prima della data (La tua azienda e «Scarica i miei dati» (solo il titolare)).

12. Il mio account e l'accesso

12.1 Il mio account

Dove: menu Il mio account, in fondo al menu (/account). Chi: tutti, anche con l'account in sola lettura.

• I tuoi dati: Nome e cognome e Telefono (da scrivere due volte in Riscrivi il telefono), poi Salva («Dati salvati ✔»). Il telefono del titolare è anche quello dell'azienda (lo usiamo solo per l'assistenza) ed è obbligatorio; per il collaboratore è Telefono (facoltativo).
• Email: scrivi la Nuova email e La tua password, poi Cambia email. Arriva un link di conferma al nuovo indirizzo (vale 48 ore) e nel riquadro vedi «In attesa di conferma: …». Fino alla conferma l'email resta quella di prima (entri con quella); puoi premere Annulla il cambio. Aprendo il link vedi Email cambiata; solo allora arriva un avviso al vecchio indirizzo e gli altri computer e telefoni devono rifare l'accesso. Nell'edizione per PC l'email cambia subito.
• Password: Password attuale, Nuova password (almeno 8 caratteri, non troppo facile) e Ripeti la nuova password, poi Cambia password. Gli altri computer e telefoni devono rifare l'accesso (tu resti dentro) e arriva l'email «Password cambiata».
• Privacy e dati: le scelte dell'azienda su statistiche e assistenza (Privacy e dati).

12.2 La tua azienda e «Scarica i miei dati» (solo il titolare)

Dove: Il mio account → La tua azienda (/account#dati-azienda). Gli avvisi di fine prova e di fine abbonamento portano qui.

• I collegamenti a Setup → Azienda (ragione sociale, indirizzo, P.IVA, logo) e a Setup → Collaboratori.
• Scarica i miei dati (zip): uno zip (genpreventiva_dati_….zip) con tutto quello dell'azienda: preventivi in PDF ed Excel, materiali e macchine in Excel, conoscenze e chat in testo, i file con il loro nome originale. Mentre lo prepara il pulsante dice «Preparo il file…». Funziona anche con l'account in sola lettura.
• Il collaboratore non vede questa parte («Solo il titolare dell'azienda può scaricare tutti i dati dell'azienda»).

12.3 Privacy e dati

Dove: Il mio account → Privacy e dati (/account#privacy-dati). Chi: le scelte le cambia solo il titolare e valgono per tutta l'azienda; i collaboratori le vedono senza poterle cambiare.

Due interruttori, spenti finché il titolare non li accende (alla registrazione o qui):

• Statistiche anonime + confronto: «Condivido in forma anonima i dati della mia officina (costi orari delle macchine, prezzi dei materiali, tempi delle lavorazioni) per calcolare le medie di mercato. In cambio vedo il confronto con la media.» Ogni media viene da almeno 5 aziende e non mostra mai i dati di una singola azienda. Acceso, nel Setup vedi la media di mercato sotto macchine e materiali (Macchine).
• Accesso dell'assistenza: «L'assistenza può entrare nel mio account per aiutarmi. Posso toglierlo quando voglio e vedo ogni accesso.» Senza questo permesso l'assistenza non può entrare. Spegnendolo, un accesso in corso si chiude subito (anche a metà di una modifica). Si può spegnere anche in sola lettura o con l'email da confermare. Con il permesso l'assistenza può entrare in due modi:
  • solo per guardare («vedi come il cliente»): per 60 minuti, vede quello che vede un utente (titolare o collaboratore), senza cambiare nulla e senza scaricare in blocco (zip, Excel, esportazione delle conoscenze); i singoli file che apre restano annotati;
  • per sistemare («Assistenza con modifica», per esempio quando le chiedi di preparare il Setup): entra come il titolare per un tempo deciso prima (30 minuti, 1 ora, 2 ore o 4 ore; di solito 1 ora) e può cambiare Setup (dati dell'azienda, logo, macchine, materiali, lotti, PDF), listini del fornitore, Conoscenze, Esempi di preventivi, le schede dei preventivi e scrivere nelle chat. Non può mai toccare pagamenti e piano, password, email, utenti, ruoli e inviti, questi permessi, né cancellare l'azienda o scaricare/cancellare i tuoi dati. Quello che insegna all'AI vale come un insegnamento della tua azienda e nel Registro insegnamenti, nelle Conoscenze e nella scheda compare come «Assistenza GenPreventiva». L'AI usata dall'assistenza in questo modo non consuma la tua AI del mese (L'AI del mese).

Mentre l'assistenza è dentro il tuo account, in cima a ogni pagina vedi «🛠 L'assistenza sta lavorando sul tuo account (fino alle 15:30).» (oppure «👁 L'assistenza sta guardando il tuo account, senza cambiare nulla (fino alle 15:30).» se guarda soltanto), con il link Accessi dell'assistenza. Puoi lavorare anche tu nello stesso momento: le modifiche si vedono dal vivo e niente viene sovrascritto senza chiedertelo (Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo).

Sotto ogni interruttore: lo stato («attivo» / «spento»), Ultimo cambio (data, ora e chi l'ha fatto; la scelta fatta alla registrazione conta come primo cambio; «Mai cambiato» se mai toccato) e Cosa vuol dire?, che apre la spiegazione nella pagina Privacy (statistiche, accesso dell'assistenza). Dopo il clic: «…: attivato ✔» o «…: spento ✔». Ogni cambio viene registrato (chi, quando) ed è nei dati che scarichi con Scarica i miei dati. I collaboratori vedono «Queste scelte valgono per tutta l'azienda: le può cambiare solo il titolare.».

Accessi dell'assistenza: l'elenco degli ultimi 20 accessi, con data e ora di inizio, «fine … · durata N min» (o «in corso (fino alle …)»), solo guardare o con modifica, «come nome» (con quale utente) e, per gli accessi con modifica, l'elenco di cosa è stato cambiato (fino a 12 righe per accesso, per esempio «Macchina «Laser fibra»: costo orario €/h 80 → 85», «Conoscenza aggiunta: «Trasporto»»; «Nessuna modifica.» se non ha cambiato niente). «Nessun accesso» se non ce ne sono stati.

12.4 Accesso e password dimenticata

Dove: /login (Accedi dalla homepage).

• Password sbagliata: compare «Email o password non corretti» e l'email resta scritta.
• Troppi tentativi: dopo 10 password sbagliate per la stessa email in 10 minuti, quell'account si blocca fino a 10 minuti (anche con la password giusta): «Troppi tentativi di accesso sbagliati. Per sicurezza aspetta N minuti e riprova, oppure usa «Password dimenticata?».». Se dalla stessa connessione (es. l'ufficio) arrivano molte password sbagliate, vengono rallentate solo quelle sbagliate: chi scrive la password giusta entra lo stesso (solo oltre 100 tentativi sbagliati in 10 minuti si fermano tutti). Un accesso riuscito o una nuova password tolgono il blocco.
• L'accesso dura 7 giorni; poi, o se la password o l'email sono state cambiate altrove, compare «Sessione scaduta, accedi di nuovo.».
• Password dimenticata? (/password-dimenticata): scrivi l'email e premi Mandami il link → arriva un link (vale 2 ore, una volta sola) → scrivi Nuova password e Ripeti la nuova password, poi Salva la nuova password → «Password cambiata: ora puoi accedere con la nuova password.» con Accedi. Per sicurezza la pagina risponde sempre allo stesso modo («Se l'indirizzo è registrato, ti abbiamo mandato un'email…»), anche se l'email non è registrata. Dopo il cambio tutti gli accessi aperti vengono chiusi, l'email risulta confermata e arriva l'email «Password cambiata». Link scaduto? Chiedi un nuovo link.
• Edizione per PC: le email non partono; per una nuova password chiedi a chi gestisce il programma.
• Esci (in fondo al menu) chiude l'accesso su quel computer o telefono.

12.5 Problemi e soluzioni: accesso e account

• «Non riesco a entrare». Controlla email e password (maiuscole, tastiera); dopo 10 tentativi sbagliati aspetta i minuti indicati o usa Password dimenticata?.
• «Non mi arriva l'email per la password». Guarda nella posta indesiderata. Si può chiedere al massimo una volta al minuto e 5 volte all'ora: oltre la pagina risponde uguale ma l'email non parte. Aspetta qualche minuto e usa l'ultima email arrivata (il link vale 2 ore).
• «Mi ha buttato fuori su un altro computer». Sono passati 7 giorni, o hai cambiato password o email: rientra.
• «Il tuo account è stato disattivato dal titolare». Il titolare ti ha disattivato: chiedigli di riattivarti.
• «L'account della tua azienda è sospeso». Scrivi all'Assistenza.
• «Il cambio email non arriva». Il link va al nuovo indirizzo: guarda lì (anche nello spam). Fino alla conferma entri con l'email vecchia. «Questo indirizzo è già usato da un altro account»: scegline un altro.
• «Non posso cambiare Privacy e dati». Le cambia solo il titolare.
• «L'assistenza non riesce a entrare». Il titolare deve accendere Accesso dell'assistenza in Il mio account → Privacy e dati. Lo puoi spegnere quando vuoi.
• «Vedo in cima "L'assistenza sta lavorando sul tuo account"». È un accesso che hai permesso: in Accessi dell'assistenza vedi cosa ha cambiato. Se non lo volevi, spegni Accesso dell'assistenza: l'accesso finisce subito.

13. Assistenza

Dove: menu Assistenza (/assistenza). Chi: tutti.

Le persone dell'assistenza di GenPreventiva: come contattarle e cosa scrivere.

La pagina mostra la tua azienda, il piano e la priorità dell'assistenza («Priorità normale», «alta» o «massima», secondo il piano), gli Orari, l'Email e il pulsante Scrivici su WhatsApp (con il messaggio già pronto con il tuo nome, l'azienda e il piano). Se un contatto non è ancora impostato, al suo posto c'è scritto «in arrivo».

Indirizzi email scritti in fondo alla homepage e nella Privacy (quello della pagina Assistenza è quello da usare per il programma): - assistenza sul programma: assistenza@preventivacnc.it; - privacy e dati personali: info@preventivacnc.it.

Prima di scrivere: indica cosa stavi facendo, in quale pagina, il numero del preventivo e, se puoi, allega una foto dello schermo. Se qualcosa non funziona, è più comodo Segnala un problema (Segnala un problema): pagina e browser li aggiunge il programma.

13.1 L'Assistente AI

Dove: pulsante tondo ✨ Assistente AI in basso a destra di ogni pagina dell'app e del Manuale; nella Chat preventivi è il pulsante ✨ Assistente AI in alto, accanto al ? (così non copre il campo dove scrivi). Chi: tutti, anche con l'account in sola lettura e prima di confermare l'email (dalla schermata «Verifica la tua email», Verifica dell'email).

1. Premi Assistente AI: si apre una piccola finestra (sul telefono a tutto schermo) con due schede: Domande e Segnala un problema. Sotto il titolo: «Risponde con il Manuale · non vede i tuoi preventivi».
2. Scrivi la domanda, per esempio «Come carico il listino del fornitore?», e premi Invio o la freccia. Puoi anche premere una delle domande suggerite: cambiano secondo la pagina in cui sei.
3. L'assistente risponde in poche righe, con i passi da fare e i link alle pagine giuste: un clic sul link ti porta lì (sul telefono la finestra si chiude da sola).
4. Sotto ogni risposta premi 👍 o 👎. Con 👎 puoi scrivere cosa mancava: ci serve per migliorare il manuale.
5. Nuova domanda (compare dopo la prima domanda) cancella la conversazione e riparte da capo.
6. Sotto il saluto c'è Prima volta qui? Rifai la guida introduttiva: riapre la guida dei primi passi (La guida introduttiva).

Da sapere: - Risponde solo con quello che c'è scritto in questo manuale, tenendo conto del tuo ruolo (titolare o collaboratore), del piano e della pagina aperta. Se il manuale non lo dice, te lo dice e ti propone l'Assistenza o Segnala un problema (con la domanda già scritta). - Non fa azioni al posto tuo e non vede i tuoi preventivi, disegni o chat: per i preventivi c'è la Chat preventivi. - La conversazione resta finché tieni aperta la scheda del browser; ricorda le ultime domande, così puoi chiedere «e poi?». - Non consuma l'AI del mese della tua azienda (L'AI del mese). - Al massimo 6 domande al minuto e 30 nelle ultime 24 ore per persona («Hai fatto tante domande di fila: aspetta un minuto e riprova.», «Hai già fatto 30 domande all'assistente nelle ultime 24 ore: riprova domani.»). Le domande restano salvate 90 giorni e le legge solo l'assistenza di GenPreventiva, per migliorare il manuale: gli altri clienti e i tuoi colleghi non le vedono. - Se l'assistente è fermo compare «L'Assistente AI non è disponibile in questo momento. Intanto trovi tutto nel Manuale, oppure scrivi all'Assistenza.» con i pulsanti Manuale e Assistenza. - L'assistente può sbagliare come ogni AI: se una risposta non torna con quello che vedi sullo schermo, controlla qui nel manuale e premi 👎.

13.2 Segnala un problema

Dove: in fondo al menu, Segnala un problema (sopra Il mio account), oppure nella finestra Assistente AI → scheda Segnala un problema. Chi: tutti, anche con l'account in sola lettura e prima di confermare l'email.

1. Scrivi in Cosa non funziona? cosa stavi facendo e cosa è successo.
2. Se vuoi, allega una foto dello schermo: Scegli un'immagine oppure incollala qui con Ctrl+V dopo averla copiata (per esempio con lo Strumento di cattura di Windows). Le immagini grandi o in altri formati vengono rimpicciolite e salvate come JPG da sole; se resta oltre 5 MB compare «La foto è troppo grande (massimo 5 MB): ritaglia lo schermo o salvala come JPG.». Togli la foto se hai sbagliato.
3. Premi Invia la segnalazione. Compare: «Grazie, l'abbiamo ricevuta: ti rispondiamo a» e la tua email.

Il programma aggiunge da solo, senza che tu debba spiegarli: pagina aperta, azienda, utente, ruolo, piano, browser e sistema (computer o telefono), dimensioni dello schermo, ora, versione del programma, gli ultimi errori della pagina e le ultime operazioni non riuscite (solo il tipo, mai i tuoi dati). La segnalazione arriva subito nel pannello dell'assistenza (e, se le email automatiche sono attive, anche per email).

• La foto allegata resta nell'Archivio file («foto_segnalazione_…») e conta nello spazio come gli altri file; il titolare la può eliminare. Se lo spazio file è pieno compare «Lo spazio file dell'azienda è pieno e la foto non ci sta: togli la foto e invia la segnalazione senza…»: premi Togli la foto e invia lo stesso.
• Al massimo 10 segnalazioni nelle ultime 24 ore per persona («Hai già mandato 10 segnalazioni nelle ultime 24 ore: le stiamo guardando. Se è urgente scrivi all'Assistenza.»). Per le urgenze c'è l'Assistenza (email e WhatsApp).
• Senza testo: «Scrivi cosa non funziona.». Se l'invio non va: «Invio non riuscito: riprova.».

13.3 Problemi e soluzioni: assistenza

• «L'Assistente AI non risponde». Troppe domande di fila (aspetta un minuto), 30 domande nelle ultime 24 ore (riprova domani) oppure assistente fermo: cerca nel Manuale o scrivi all'Assistenza.
• «Non vedo l'Assistente AI: c'è la schermata Verifica la tua email». Usa i link ✨ Assistente AI e Segnala un problema in fondo a quella schermata (sotto «Serve aiuto?»): funzionano anche prima della conferma (Verifica dell'email).
• «L'assistente dice che non lo sa». Il manuale non lo spiega: scrivi all'Assistenza o, se qualcosa non funziona, Segnala un problema (la domanda è già scritta).
• «L'assistente non vede il mio preventivo». È voluto: non vede preventivi, disegni e chat. Per il preventivo usa la Chat preventivi.
• «La foto dello schermo non si allega». Deve essere un'immagine: «Allega un'immagine PNG o JPG.», «Non riesco a leggere questa immagine: salvala come PNG o JPG.». Ritaglia la parte che serve se è troppo grande.
• «L'assistenza non riesce a entrare nel mio account». Il titolare deve accendere Accesso dell'assistenza (Privacy e dati).
• «Nella pagina Assistenza c'è scritto "in arrivo"». Quel contatto non è ancora attivo: usa l'altro (email o WhatsApp) o Segnala un problema.

14. Cose non ancora attive

• Pagamento online con carta (Paddle): è pronto nell'app e si accende per tutti i clienti insieme quando chi vende GenPreventiva attiva i pagamenti veri. Come capire se per te è attivo: in Piano e consumi i pulsanti dicono Scegli e paga / Compra (attivo) oppure Richiedi (non attivo). Finché non è attivo, piani, ricariche, spazio e «File grandi» si richiedono e l'assistenza ti contatta per il pagamento; per metodo di pagamento e fatture scrivi all'Assistenza. Come funziona quando è attivo: Pagamenti e fatture. Gli account di prova con pagamenti simulati possono già provarlo con soldi finti (Account di prova con pagamenti simulati).
• Email automatiche (verifica dell'email, inviti, password dimenticata, avvisi): partono solo quando il servizio di invio (Brevo) è attivo. Se non lo è, l'app lo dice: la verifica dell'email la fa l'assistenza a mano e il link d'invito di un collega lo copi e lo mandi tu.
• Proposte dei collaboratori da approvare: oggi non si usano, perché insegna solo il titolare.
• Lingua del PDF: oggi solo italiano.
• File DWG, DXF, STEP: non si leggono; esportali in PDF.
• Sconto o prezzo finale sul singolo preventivo: non c'è un campo; usa le Note per questo preventivo del PDF o correggi la scheda.
• Stato del preventivo (accettato / perso) e invio del PDF per email dal programma: non ci sono.
• Cancellare o rinominare una chat: non si può.
• Più macchine dello stesso tipo con costi diversi nel calcolo automatico: scegli la macchina nell'operazione.
• Lavorazioni dell'intero assieme (saldatura di tutto il telaio come voce a parte): oggi vanno su una parte (Carpenteria: tubi e profili).
• Collegamento al gestionale (ERP): su richiesta, con un preventivo a parte.
• Uso senza internet: l'edizione online richiede la connessione.

15. Domande frequenti

La posa in opera la vede il cliente? Dipende dall'interruttore della posa: Nel preventivo al cliente (già pronto) = una riga a parte con esattamente l'importo che scrivi, dopo il prezzo del prodotto; Solo per me (costo interno) = entra nel prezzo con spese generali e margine e il cliente non la vede (Posa in opera / cantiere).

Cosa vuol dire «la maggior parte tra 70 e 95 €/h»? Nel confronto con la media del Setup, il primo numero è il valore centrale (metà delle aziende sta sopra, metà sotto) e la fascia è dove sta l'80% delle aziende. I valori assurdi (errori di battitura) sono tolti prima (Macchine).

Chi vede i miei prezzi? Solo tu e i colleghi della tua azienda. Le altre aziende non vedono mai i tuoi dati. Se il titolare attiva Statistiche anonime + confronto, costi orari, prezzi dei materiali e tempi entrano in medie di mercato calcolate con almeno 5 aziende, senza nomi e mai per singola azienda; le tue regole e i tuoi preventivi non entrano mai nei preventivi di altri. L'assistenza può entrare nel tuo account solo se il titolare attiva Accesso dell'assistenza, e vedi ogni accesso (Privacy e dati).

L'assistenza può cambiare i miei prezzi? Solo se il titolare ha acceso Accesso dell'assistenza e solo per il tempo dell'accesso «con modifica» (di solito 1 ora): in quel caso può sistemare il Setup (costi orari, prezzi dei materiali, listini), le conoscenze, gli esempi e le schede dei preventivi, come farebbe il titolare. Lo vedi mentre succede (avviso in cima alla pagina, valori che si aggiornano da soli) e dopo, in Il mio account → Privacy e dati, trovi l'elenco di cosa ha cambiato. Non può mai toccare pagamenti, password, utenti e permessi. Se non vuoi, spegni il permesso: l'accesso finisce subito (Privacy e dati).

Io e un collega (o l'assistenza) possiamo lavorare insieme sul Setup? Sì: le modifiche dell'altro compaiono da sole in 2-3 secondi, vedi chi sta modificando cosa e, se cambiate lo stesso valore, il programma ti chiede quale tenere (Lavorare in due: aggiornamenti dal vivo).

Il prezzo mi sembra sbagliato. Cosa controllo? Apri la Scheda Tecnica e premi Mostra dettaglio voci (con fonte): se una riga dice valore indicativo o stimato dall'AI, completa il Setup (macchina, materiale) o correggi il valore e premi Ricalcola. Controlla quantità, materiale, scarto, margine e sconti (La Scheda Tecnica).

Cosa vuol dire «prezzo di mercato, non impostato da te»? Nel tuo Setup mancava quella macchina o quel prezzo e hai scelto (o hai risposto in chat) di usare il prezzo medio di mercato per quel preventivo. È una stima: per averlo preciso in tutti i preventivi, il titolare lo salva nel Setup (Salva nel Setup nel riquadro della scheda, oppure Setup → Macchine / Materiali) (Mancano dati: macchine e prezzi che non sono nel Setup).

Perché l'assieme si chiama «Assieme di 3 parti»? Il disegno non aveva un nome per l'intero gruppo (o l'AI aveva usato il nome di una sua parte, come «Face (Part. 2)»). Scrivi il nome giusto nel campo Assieme della scheda (Assiemi: la distinta).

Perché lo stesso disegno dava prezzi diversi? Prima l'AI rileggeva il disegno ogni volta e le sue stime (misure del grezzo, minuti) cambiavano un poco: lo stesso disegno poteva dare 171 € e poi 191 €. Ora la prima lettura di un disegno si memorizza per la tua azienda: se carichi di nuovo lo stesso file (nella stessa chat o in un'altra) l'app usa la stessa lettura e, con lo stesso Setup, dà lo stesso prezzo. Quantità, materiale e «il materiale lo fornisce il cliente» scritti nel messaggio valgono lo stesso, ogni volta. Se la prima lettura ti sembra sbagliata usa ↻ Rileggi il disegno in alto nella scheda. Quando ci sono valori stimati dall'AI, sotto il TOTALE trovi la Forbice indicativa (±3%) (La Scheda Tecnica). Un file diverso (per esempio la foto o il PDF dello stesso disegno) è una lettura nuova.

Il disegno è un assieme di più pezzi: come faccio il preventivo? Caricalo come un disegno normale: la scheda diventa una distinta con una parte per particolare, gli acquisti, le lavorazioni esterne e il montaggio (Assiemi: la distinta). Se mancano le quote, carica poi i disegni di dettaglio.

Il materiale di un pezzo tornito costa troppo poco. Controlla il Grezzo (mm): per i torniti deve essere la barra che tagli (Ø commerciale e lunghezza di taglio), non il pezzo finito (La Scheda Tecnica).

L'AI ha capito male una cosa. Correggila nella scheda o scrivilo in chat. Se era una cosa memorizzata, il titolare la corregge o la elimina in Conoscenze, oppure la ripristina dal Registro insegnamenti.

Sono un collaboratore e l'AI dice che non può ricordare quello che ho scritto. È normale: solo il titolare può insegnare all'AI. Le tue correzioni valgono per il preventivo aperto.

Posso usarlo per la lamiera (laser, piegatura)? E per tornio, saldatura, stampa 3D? Sì. Nella scheda la lavorazione principale può essere CNC 3 o 5 assi, tornio CNC, laser, piegatura, saldatura, stampa 3D, fresatura manuale, elettroerosione o rettifica, e ogni operazione ha la sua macchina. Per la lamiera carica lo sviluppo o il disegno quotato con spessore e pieghe; aggiungi in Setup → Macchine il laser e la piegatrice con il loro costo orario (Cos'è GenPreventiva).

Non vedo il pulsante «📌 Ricorda questo». Compare solo al titolare, sotto i messaggi che ha scritto lui (Insegnare in chat (solo il titolare)). I collaboratori non insegnano all'AI: le loro correzioni valgono per il preventivo aperto. Non compare nemmeno quando l'AI ha già proposto «Vuoi che mi ricordi…?» sotto la sua risposta.

Il cliente vuole uno sconto solo su questo preventivo. Dove lo metto? Oggi non c'è un campo «sconto» o «prezzo finale» nel singolo preventivo. Gli sconti per quantità valgono per tutti i preventivi e li imposta il titolare in Setup → Lotti («Da N pezzi: sconto X %»). Per un preventivo solo puoi correggere nella scheda tempi, costi orari o materiale, oppure scrivere lo sconto nelle Note per questo preventivo quando crei il PDF.

Ho scritto in chat il tempo di una lavorazione ma il prezzo non cambia. Controlla nella scheda che l'operazione dica ✍ scritto da te: solo così il tuo tempo vale al posto della formula (La Scheda Tecnica). Se dice ancora dalla tua tabella o calcolato con la formula, scrivi i minuti direttamente nel campo Tempo.

Cosa vuol dire «stimato dall'AI» accanto a un'operazione? Che quel tempo l'ha stimato l'AI guardando il disegno, perché per quel lavoro non c'è una formula (es. tornitura, fresatura). Se sai quanto ci metti, scrivi i tuoi minuti nel campo Tempo (minuti al pezzo): l'etichetta diventa ✍ scritto da te (La Scheda Tecnica).

Che formati di disegno accetta? PDF, PNG, JPG. Non DWG, DXF, STEP: esportali in PDF. Il disegno su carta lo puoi fotografare con il telefono (Fotografare il disegno con il telefono).

Il PDF del preventivo non ha il mio logo o i miei dati. Completa Setup → Azienda e carica il logo (solo il titolare).

Posso usare i miei listini in Excel? Sì: Setup → Materiali → Carica listino fornitore, oppure Setup → Excel → Importa materiali da Excel (con le colonne del file scaricato).

I prezzi online sono affidabili? No, sono solo un promemoria da verificare con il tuo fornitore (Confronto con i prezzi online (promemoria)).

Ho finito l'AI del mese. Aspetta il 1° del mese, compra una ricarica o passa a un piano superiore (Aggiungi al tuo piano (solo il titolare)). Se sei collaboratore, chiedi al titolare.

Quanto spazio ho? Piano e consumi → Spazio file, oppure in cima all'Archivio file.

Come aggiungo un collega? Setup → Collaboratori → + Invita collega (solo il titolare). Il numero massimo di utenti dipende dal piano.

Un collega ha lasciato l'azienda. Setup → Collaboratori → Disattiva. Le sue chat e i suoi preventivi restano all'azienda.

Ho cambiato idea su una cosa insegnata. Conoscenze → modifica o elimina; oppure Registro insegnamenti → Ripristina questa versione.

Posso importare conoscenze da ChatGPT o da un altro programma? Sì: Conoscenze → Scarica modello → fallo compilare all'altra AI → Importa (Importare conoscenze (anche con un'altra AI)).

Posso cancellare una chat? Oggi no, le chat restano. Puoi eliminare i file allegati dall'Archivio file (solo il titolare).

Dove trovo le fatture? Con il pagamento online: Piano e consumi → Pagamento → Gestisci pagamento e fatture (le emette Paddle, fuori dallo SDI: Pagamenti e fatture). Altrimenti scrivi all'Assistenza.

Ho pagato ma il piano non cambia. Di solito la conferma arriva in pochi secondi («Pagamento ricevuto: attivazione in corso…»). Se dopo qualche minuto non cambia nulla, ricarica la pagina; se ancora niente, scrivi all'Assistenza: il pagamento è registrato da Paddle e lo sistemiamo noi.

Se scelgo un piano durante la prova perdo i giorni rimasti? Sì: l'abbonamento parte dal giorno del pagamento (Scegliere o cambiare piano).

La prova è finita: perdo i dati? Hai 30 giorni in sola lettura per scegliere un piano o scaricare i dati; poi vengono cancellati (Fine della prova e sola lettura).

Posso rifare la prova gratuita? No, la prova è una per azienda (partita IVA, telefono ed email) ("Prova gratuita già usata").

Come pago? Fate fattura elettronica? Se in Piano e consumi vedi Scegli e paga, paghi online con carta (o altri metodi) nella cassa di Paddle e la fattura la emette Paddle (società estera, fuori SDI): chiedi al commercialista come registrarla (Pagamenti e fatture). Se vedi Richiedi, il pagamento si concorda con l'assistenza dopo la richiesta.

Quanto costa? Base 59 €/mese, Pro 149 €/mese, Azienda 299 €/mese, + IVA; con l'annuale 2 mesi gratis (590 €, 1.490 €, 2.990 €). Tutti i dettagli e le aggiunte in Piani e prezzi e nella pagina Prezzi.

Che differenza c'è tra i piani? Le funzioni sono le stesse; cambiano utenti (1, 5, 30), AI del mese (circa 100, 500, 2.000 preventivi), spazio file (500 MB, 2 GB, 10 GB), pagine per PDF e priorità dell'assistenza (Piani e prezzi).

Posso disdire quando voglio? Sì. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi l'account va in sola lettura e i dati si cancellano 30 giorni dopo; prima puoi scaricarli (Pagamento non riuscito e disdetta).

Mi rimborsate se disdico? No: la parte già pagata non si rimborsa e nemmeno le ricariche (prima c'è un mese di prova gratis). Si rimborsano solo gli addebiti sbagliati, per esempio un pagamento doppio (Rimborsi e disdetta).

Posso passare dal mensile all'annuale (o cambiare piano)? Sì, da Piano e consumi: il piano superiore vale subito, quello inferiore alla fine del periodo pagato (Scegliere o cambiare piano).

Chi impara cosa? L'AI impara da sola dai miei preventivi? No. L'AI usa il tuo Setup, le Conoscenze e gli Esempi; impara cose nuove solo quando il titolare conferma («Ricorda», 📌 Ricorda questo, Conoscenze, Esempi). Le correzioni della scheda valgono solo per quel preventivo (Come l'AI impara).

L'AI usa i miei dati per altri clienti? No. Le tue conoscenze, i tuoi esempi e i tuoi preventivi servono solo alla tua azienda. Con Statistiche anonime acceso entrano solo in medie di almeno 5 aziende, senza nomi (Privacy e dati).

I miei collaboratori vedono i miei prezzi e margini? Sì: chi lavora nella tua azienda vede Setup, schede e preventivi (il Setup in sola lettura). Il tuo cliente invece nel PDF vede solo i prezzi di vendita, mai costi, margini o fonti (Scaricare il PDF).

Il mio cliente vede che il preventivo l'ha fatto un'AI? No: il PDF non nomina GenPreventiva né l'AI, porta i tuoi dati e il tuo logo.

Funziona senza internet? No, l'edizione online richiede la connessione. Esiste un'edizione per PC installata in azienda, ma anche lei usa internet per l'AI.

Su quali dispositivi funziona? Computer, tablet e telefono, dal browser: non si installa niente. Sul telefono la scheda si apre a tutto schermo e il menu con ☰.

Posso esportare tutti i miei dati? Sì, il titolare da Il mio account → La tua azienda con Scarica i miei dati (zip), anche in sola lettura. Preventivi, materiali e macchine anche in Excel da Setup → Excel.

Che differenza c'è tra la versione online e quella per PC? L'online si usa dal browser, con abbonamento, prova gratuita, colleghi invitati, email automatiche e foto dal telefono ovunque. L'edizione per PC si installa su un computer dell'azienda e funziona nella vostra rete. Questo manuale descrive l'online.

Posso avere due aziende con la stessa email? No: un'email appartiene a una sola azienda. Per una seconda azienda serve un'altra email.

Quante persone possono usarlo? Dipende dal piano: 1 (Base), 5 (Pro e prova), 30 (Azienda). Contano anche gli inviti in attesa (Collaboratori e inviti).

L'AI fa errori? Sì, può sbagliare: il preventivo è una stima da controllare. Guarda le etichette ✨ stimato dall'AI, la lettura del disegno (sicura / incerta) e la Forbice indicativa (Lettura del disegno, Rileggi e forbice).

Posso dare un'occhiata ai prezzi senza registrarmi? Sì, nella pagina Prezzi e nella sezione Prezzi della homepage.

I miei disegni sono al sicuro? Ogni azienda vede solo i propri dati; i server sono in Europa; i disegni non vengono usati per addestrare l'AI. Dettagli nella pagina Privacy.

Come chiedo come si fa una cosa senza cercare nel manuale? Premi il pulsante ✨ Assistente AI in basso a destra (nella chat è in alto) e scrivi la domanda (L'Assistente AI). Non consuma l'AI del mese.

Qualcosa non funziona: come lo segnalo? Menu → Segnala un problema (Segnala un problema): scrivi cosa è successo e, se vuoi, incolla una foto dello schermo. Pagina e browser li aggiungiamo noi.

Si collega al mio gestionale? È su richiesta, con un preventivo a parte: contatta l'Assistenza.

16. Messaggi che puoi vedere e cosa fare

I messaggi del programma, in ordine di argomento: cosa vogliono dire e cosa fare. «…» è una parte che cambia (una data, un nome, un numero).

17. Responsabilità e privacy (in breve)

• GenPreventiva fornisce stime indicative, calcolate anche con l'intelligenza artificiale. Verificarle prima di mandarle ai clienti è responsabilità di chi le usa; GenPreventiva non risponde di errori nei calcoli, nei prezzi o nelle decisioni commerciali, nei limiti consentiti dalla legge. Dettagli nei Termini di servizio.
• I dati restano dell'azienda che li carica. A fine prova senza piano vengono cancellati dopo 30 giorni. Per evitare prove ripetute conserviamo solo un'"impronta" cifrata di partita IVA, telefono, email e dominio dell'email aziendale, da cui non si può risalire al dato. Dettagli nella pagina Privacy.
• Le domande all'Assistente AI restano 90 giorni e le legge solo l'assistenza; le segnalazioni le legge solo l'assistenza e la foto allegata la può eliminare il titolare dall'Archivio file.
• Statistiche anonime e Accesso dell'assistenza sono facoltativi e spenti finché il titolare non li accende (Privacy e dati).
• Disdetta e rimborsi: pagina Rimborsi e disdetta. I pagamenti li gestisce Paddle come rivenditore autorizzato (Pagamenti e fatture).
• Il servizio è venduto da La Casa Bella S.r.l.s. (P.IVA 02864700691): i dati completi sono in fondo a Termini, Privacy e Rimborsi.